Sociedad en REd

El informe anual La Sociedad en Red 2013 del
ONTSI ha sido elaborado por el equipo del ONTSI:
Alberto Urueña (Coordinación)
Elena Valdecasa
María Pilar Ballestero
Olga Ureña
Pedro Antón
Raquel Castro
Santiago Cadenas

Asistencia técnica de:
Reservados todos los derechos. Se permite su copia y distribución por cualquier medio
siempre que se mantenga el reconocimiento de sus autores,no se haga uso comercial de
las obras y no se realice ninguna modificación de las mismas.

ÍNDICE
PRÓLOGO

7

1. INTRODUCCIÓN

9

2. DESTACADOS

13

3. LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL MUNDO

25

3.1

Acceso a la Sociedad de la Información en el mundo

25

3.2

Mercado mundial TIC

34

3.3

Mercado mundial TIC por regiones

38

4. LA SOCIEDAD DE LAINFORMACIÓN EN EUROPA

47

4.1

La Agenda Digital para Europa

47

4.2

Indicadores TIC en Europa

48

5. LAS TIC EN LOS HOGARES ESPAÑOLES

59

5.1

Equipamiento TIC

59

5.2

Gasto TIC

61

5.3

Pirámide de servicios TIC

62

5.4

Telefonía fija

63

5.5

Telefonía móvil

63

5.6

Internet

66

5.7

Audiovisual

74

5.8

Serviciosempaquetados

76

5.9

Conocimientos, valoración y actitudes hacia las nuevas
tecnologías

77

5.10 Comercio electrónico B2C en España
6. LAS TIC EN LOS HOGARES POR COMUNIDADES AUTÓNOMAS

80
85

6.1

Equipamiento TIC de los hogares por CCAA

85

6.2

Conectividad a Internet de los hogares a través de banda
ancha por CCAA

91

6.3

Uso de TIC y usos de Internet por CCAA

946.4

Uso de Internet en movilidad por CCAA

100

6.5

Uso de comercio electrónico por CCAA

102

7. LAS TIC EN LAS PYMES Y GRANDES EMPRESAS ESPAÑOLAS

107

7.1

Infraestructura y conectividad

108

7.2

Uso por los empleados y formación

119

7.3

Internet

122

7.4

Negocio electrónico

125

7.5

Uso de medios sociales por las empresas

128

7.6Comercio electrónico

130

8. LAS TIC EN LA MICROEMPRESA ESPAÑOLA

137

8.1

Infraestructura y conectividad

138

8.2

Uso por los empleados y formación

148

8.3

Internet

150

8.4

Negocio electrónico

154

8.5

Uso de medios sociales por las empresas

157

8.6

Comercio electrónico

159

9. EL SECTOR TIC Y DE LOS CONTENIDOS DIGITALES EN ESPAÑA 1679.1

El sector TIC y de los Contenidos

167

9.2

El sector TIC

170

9.3

El sector de los Contenidos Digitales

173

10. LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

187

10.1 Actividad legislativa

187

10.2 Marco estratégico de la e-administración

188

10.3 La oferta y calidad de los servicios de administración
electrónica

191

10.4 Los usos de la e-administración ydemanda de servicios
públicos digitales

198

10.5 Sanidad en Línea y Educación en Red

206

10.6 Justicia en Red: planes de modernización de la justicia

207

10.7 Reutilización de información del sector público

209

11. AGENDA DIGITAL PARA ESPAÑA Y PLANES DE IMPULSO

215

11.1 Desarrollo de objetivos de la Agenda Digital para España

216

11.2 Planes y actuaciones deimpulso

224

12. LAS TENDENCIAS TECNOLÓGICAS PARA 2014

241

12.1 Internet de las Cosas, M2M, Hogares Inteligentes

241

12.2 Tecnología llevable

242

12.3 Big Data

243

12.4 Sistemas de pago electrónico y pagos vía móvil

244

12.5 Dispositivos móviles como pilar de consumo y acceso a
servicios

244

12.6 Ciberseguridad

246

12.7 Computación en la nube

24612.8 Contenidos digitales a través de Internet

247

12.9 Máquinas inteligentes

248

12.10 Tendencias en Comercio Electrónico

249

12.11 Las tendencias reflejadas en la Agenda Digital para
España

251

13. CONCLUSIONES

255

14. FUENTES Y METODOLOGÍA

261

14.1 La Sociedad de la Información en el mundo

261

14.2 La Sociedad de la Información en Europa

261...