Sociedad Marítima Merfisch Limitada


Pontificia Universidad Católica de Chile
Facultad de Agronomía e Ingeniería Forestal
Diploma en Administración y Negocios de Empresas Silvoagropecuarias.











Trabajo Final

Administración Estratégica DANES

Sociedad Marítima Merfisch Limitada.














Nombre: Carla Merino Araya

Profesor: Juan Pablo Subercaseaux IrarrázavalSantiago, 25 de Mayo del 2014
Información General

La empresa a analizar lleva por nombre: Sociedad Marítima Merfisch Limitada, Rut 76.280.557-K, con dirección de su oficina en Chacabuco #320 Puerto Aysén. El giro es Servicios Acuícolas.

Es una empresa familiar, en la que participan 5 hermanos, la empresa como se presenta ahora comenzó a funcionar en noviembre del año 2013, pero en realidadcomenzó a funcionar como persona natural en el año 2008.

Tiene un total de 80 trabajadores, la mayoría buzos (que son los que realizan la mayor parte de los servicios que presta esta empresa). Entre los servicios prestados se encuentran: extracción de peces muertos; mantención de redes peceras y loberas; limpieza de estructuras sumergidas; baño de peces; arriendo de lancha; personal de apoyo,etc.

Su facturación neta anual es de $1.440.000.000 aproximadamente, teniendo ganancias de alrededor del 15%, el 80% de los ingresos los obtienen de los trabajos que realizan los buzos, lo demás es por arriendo de embarcaciones.

Desde que la empresa comenzó a funcionar ha ido en constante crecimiento aumentado de forma paulatina los servicios ofrecidos a empresas acuícolas.
Al menos 70% dela producción salmonera chilena se localiza en la Décima Región de Los Lagos, pero debido a la casi total contaminación de los cursos de agua dulce y marina ocupados en la producción de salmón, las empresas están emigrando hacia el extremo sur de Chile, en la Patagonia. Por lo que la demanda por parte de los clientes ha ido en aumento también.























AnálisisInterno de la Empresa

La estrategia de la empresa en este momento es liderar por costos, y tiene una departamentalización simple, en la cual está la gerencia y luego vienen los trabajadores.

Fuentes de Ventaja Competitiva:

Eficiencia Superior: Al ser una empresa que presta servicios a través de sus trabajadores, su énfasis está en obtener la mayor productividad por empleado, lo lograngracias a estas condiciones:
Fueron unos de los primeros en trabajar con la gente con contrato sin que pierdan antigüedad.
Tienen turnos de 14x14
Sueldos un poco más altos que la competencia.
Ropa de trabajo personal.
Pagos de sueldos al día
Grupos estables de trabajo y en lugares específicos, sin rotación de área de trabajo o lugar.

Calidad Superior: La calidad la basan en entregar unbuen servicio, para generar una buena reputación, y así poder cobrar un precio mayor por sus servicios. Nuevamente lo logran a través de sus trabajadores que están comprometidos a cumplir los trabajos y tienen disponibilidad a los cambios.
Innovación Superior: En este ítem la empresa no está haciendo nada al respecto.

Satisfacción del Cliente: La empresa genera satisfacción de sus clientes por elcumplimiento de los trabajos, en tiempo y calidad del servicio, también por responder en forma oportuna a las necesidades, para ello cuentan con 2 centros ubicados cerca de los lugares en donde se realizan los trabajos, por el momento solo se ubican en Aysén, tienen una alta demanda y no alcanzan a cubrirla.

Fuentes de Habilidades Distintivas

Recursos Tangibles: La empresa es dueña de lamaquinaria que se ocupa en los servicios prestados, camionetas, embarcaciones (lanchas), centros donde se quedan los trabajadores.

Recursos Intangibles: De a poco la empresa busca tener un prestigio a través de entregar un servicio de calidad.

Capacidades: Con la capacitación continua de sus trabajadores la empresa ha tenido la habilidad de prestar un mejor servicio y de mejor calidad....