Sociedad

8. Tomando como base el siguiente artículo diseña para una empresa un plan de recogida de datos internos que tenga en cuenta el uso de las nuevas tecnologíasde la información y la comunicación. Para diseñar un plan de recogida de datos internos teniendo en cuenta el uso de nuevas tecnologías de la información y de lacomunicación, nos centramos en un sistema de información interna, en concreto, aplicaremos los sistemas CRM para mejorar las relaciones con los clientes, elmarketing de base de datos, y una mezcla de simulación y base de datos. Para ello realizamos un conjunto de acciones que permitan profundizar en la relación yaumentar el grado de satisfacción y lealtad. Respecto a las fuentes de información empleadas, podemos destacar las fuentes primarias cuantitativas, como pueden serlas encuestas a nuestros más fieles clientes para poder analizar la aceptación de éstos con las nuevas tecnologías de información y comunicación. Estasencuestas serán realizadas por segmentos en cuanto a sexo, edad, hábitos de compra y poder adquisitivo, para saber con certeza como afectará a todo tipo de clientes.También emplearíamos las fuentes secundarias internas haciendo referencia a la información existente y de la cual dispone la empresa, como por ejemplo losinformes de vendedores. Este tipo de fuentes es menos costosa que las fuentes primarias ya que supone menos tiempo. LÑKJDSFJHIEWFNAÑLSKDNFCUAND CF.,XZNMC AÑSKHFÑASNDNL SLAKDFJ LKASNDF KNSADF .LKAJSDF ÑLASNDKF LSKDJFIKNFA LSNDF KSJDF FSDFS D D F F D S DNLG D D D D D D D D LFNSDLÑNSD F LÑDSKFJNG ÑLDKSFG LKNFDG .LKJNDSFG