sociedades

PROCESOS ESTRUCTURALES
UNIDAD II
2.6.1 Modelo de Mintzberg y la estructura en cinco
Desde 1979, Henry Mintzberg ha venido elaborando un modelo, cuyo punto de partida es bastante parecido al de Lawrence y Lorsch. Él señala que toda actividad humana organizada implica dos requerimientos centrales: la división del trabajo entre varias tareas que deben ser realizadas y la coordinación entreestas tareas, para llevar a cabo la labor colectiva.
Mintzberg (1979) piensa, consistentemente con una postura semejante a la del enfoque de contingencias, que no hay una manera mejor de diseñar organizaciones.
La estructura de una organización debe ser resultado de la selección de elementos, hecha teniendo en consideración la búsqueda de consistencia interna y externa.
En otras palabras, en eldiseño de la estructura se ha de tener en cuenta tanto la armonía interna de la organización como la situación de la organización en el entorno.
Este autor estima que puede dividirse una organización en cinco partes esenciales:
i. cumbre estratégica;
ii. línea media;
iii. núcleo operativo;
iv. estructura técnica o tecnoestructura; y
v. staff de apoyo,







i. En la cumbre estratégicase ubica la alta gerencia.
ii. La línea media está formada por los gerentes. Se trata de mandos que se encuentran entre la alta dirección y el nivel operativo. Según Mintzberg, el surgimiento de la línea media genera la división del trabajo entre quienes administran el trabajo y quienes lo realizan.
iii. El núcleo operativo son los operarios, quienes ejecutan materialmente el trabajo de producirlos productos y servicios de la organización.
iv. La estructura técnica o tecnoestructura está constituida por expertos dedicados a la estandarización del trabajo. Estos expertos se ubican fuera de la línea de autoridad, en funciones de staff.
v. Finalmente, Mintzberg agrupa en la categoríastaff de apoyo a todas las unidades que ofrecen servicios indirectos al resto de la organización:cafetería, aseo, juniores, relaciones públicas, asesoría legal, etc.
También pueden distinguirse cinco mecanismos coordinadores básicos:
i. ajuste mutuo;
ii. supervisión directa;
iii. estandarización de procesos de trabajo;
iv. estandarización de productos; y
v. estandarización de destrezas y conocimientos de los trabajadores.
i. El ajuste mutuo se refiere a las posibilidades de coordinación deltrabajo basadas en la comunicación informal. En él, el control del trabajo se encuentra en manos de los propios operarios. Puede ser, dice Mintzberg, algo propio de trabajos muy simples, pero también puede prestarse a trabajos de alta sofisticación que requieren de la coordinación informal de especialistas.
ii. La supervisión directa se refiere al conocido caso de un superior que coordina el trabajode sus subordinados directos, asumiendo la responsabilidad por el cumplimiento de la tarea global.
iii. La estandarización de procesos de trabajo ocurre cuando se especifican y programan los contenidos del trabajo. Por ejemplo, el obrero de una línea de montaje que debe apretar tuercas durante toda su jornada, independientemente del tipo de producto que esté haciendo, tiene una especificación desu trabajo en términos de estandarización de procesos.
iv. La estandarización de productos, en cambio, requiere de la especificación del resultado del trabajo. A un profesor universitario, por ejemplo, no se le dice cómo hacer su clase, sino simplemente cuáles son los contenidos que él debe transmitir.
v. La estandarización de destrezas y conocimientos de los trabajadores, se refiere a unaforma diferente de coordinación. En ella no se intenta estandarizar el trabajo a ser realizado, sino las habilidades y capacidades requeridas para ejecutarlo debidamente. Por ejemplo. la coordinación entre los especialistas de un equipo médico, que puede basarse en la preparación profesional previa de cada uno de sus integrantes.
A partir de este esquema básico es posible representar distintas...