Sociología de la Organización: “Aprendizaje Organizacional” “Organización y entorno”


Universidad de Buenos Aires
Facultad de Ciencias Económicas.
Sociología de la Organización:
“Aprendizaje Organizacional”
“Organización y entorno”


          



Primer Cuatrimestre 2010
DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN
Mistycal SRL es uno de los 8 agentes oficiales con los que cuenta Nextel en Capital Federal, además esta empresa tiene sucursales en la Provincia de Buenos Aires.El trabajo de Mistycal es la comercialización de los servicios brindados por Nextel en Argentina, trabaja como agente intermediario entre Nextel y el cliente final. Por lo que debemos hacer una pequeña reseña de Nextel.
NII Holdings, Inc. (Mercado Estadounidense NASDAQ: NIHD), es una compañía pública con sede en Reston, Virginia y uno de los proveedores líderes de comunicaciones móviles paraclientes corporativos en América Latina. NII Holdings, Inc. cuenta con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, México y Perú.
Nextel Argentina inició sus operaciones en el país en 1998. Esta empresa ha cambiado su nombre en varias ocasiones hasta que en junio de 2001, pasó a denominarse Nextel Communications Argentina S.A.
 En octubre de 2004, Nextel Argentina recibió el Premio Nacional a laCalidad, galardón a la excelencia en la gestión organizacional, otorgado por la Nación Argentina. En noviembre de 2006, la compañía recibió el reconocimiento “Plata/Accésit” del Premio Iberoamericano de la Calidad.
CARACTERISTICAS DEL SISTEMA Nextel
Nextel es una empresa de telecomunicaciones móviles enfocada al mercado de negocios, dedicada a satisfacer la demanda de clientes con intensa necesidadde comunicación durante las 24 horas del día. Se realiza a través de la integración de cuatro servicios en un único dispositivo de comunicación: radio, interconexión telefónica, mensajería y transmisión de datos móviles. Dicha integración suma un alto valor agregado para el segmento de negocios. El servicio se complementa con la atención personalizada de cada cliente.



VISION, MISION YVALORES Nextel
Visión
“Ser la compañía de telecomunicaciones preferida por los clientes, empleados, accionistas, y la comunidad.”
Misión
“Brindar a los clientes un servicio de excelencia en soluciones de telecomunicaciones.”
Valores
• Colocar al cliente en el centro de todo lo que se realiza
• Comportamiento según las más altas normas éticas
• Ser valorados por tener responsabilidad social
•Buscar la excelencia en todo lo realizado
• Contratar, desarrollar y retener a la mejor gente
• Dar autoridad a los empleados y valorar la responsabilidad
• Promover la comunicación abierta y el trabajo en equipo
• Promover la innovación y la toma de riesgos
• Tratamiento de unos a otros con respeto y dignidad
• Cumplir las promesas
• Administrar los activos de la compañía responsablementeCRITERIO DE SELECCIÓN DE LOS PROVEEDORES
El criterio de selección de los proveedores se fundamenta en algunos de los principios rectores de Nextel Argentina. Es por ello que la información entregada por los proveedores debe permitir evaluar:
• Ética comercial
• Servicio post venta
• Competitividad de los costos
• Antecedentes como proveedor
• Solvencia económica y financiera
•Liderazgo y actualización tecnológica
• Calidad y diversidad de los productos ofrecidos
• Capacidad de reacción ante pedidos especiales
• Continuidad en el negocio y cumplimiento de las entregas
• Potencial industrial para desarrollar productos acordes a futuras necesidades
Mistycal, nació basándose en los principios impuestos por Nextel, tal es así que su imagen se asemeja a Nextel para brindar asus clientes la sensación que están tratando directamente con Nextel.
Comienza sus actividades en Noviembre de 2000 como agente oficial de Nextel con su sede central en Quilmes. Luego, por el éxito de esta sucursal, se expande y comienza a tener sucursales en distintas zona de la Provincia de Buenos Aires y en la Capital Federal.
Mistycal fue fundada con la misma visión que Nextel: “Brindar...