sociologia
Introducción
El objetivo de este proyecto es saber como trabajan las empresas, en este caso la empresa con la que vamos a hacer la investigación es cablemas, una empresa que brinda servicio de televisión por cable, esto quiere decir que las personas que contratan este producto no estarán limitadas a solo tener los canales básicos que el país ofrece si no, que también sepodrá recibir la señal de canales de otros países.
Esta empresa mas que nada busca satisfacer a sus clientes, hace que todo les sea mas fácil, uno de los puntos que son mas interesantes es que cablemas busca como el cliente no tenga la necesidad de irse a contratar hasta su establecimiento si no que cada cierto tiempo mandan a empleados a recorrer colonias de ensenada para así poder tener mascontrataciones, lo que hacen es recorrer colonia por colonia, calle por calle, casa por casa, y aso van preguntando que si les gustaría contratar este producto lo mas amable que cablemas sabe. Los empleados están expuestos a que las personas sean groseros con ellos o simplemente no les quieran abrir la puerta, pero cable mas nunca se rinde y sigue haciendo eso cada mes.
Cablemas maneja su empresa conpaquetes a la medida del cliente dependiendo su nivel económico o sus gustos. Cablemas no solo ofrece canales a los gustos de sus clientes si no, que también ofrece internet y telefonía en el mismo paquete a un bajo precio y para la comodidad de su cliente para evitar estar pagando en distintas partes. Es una empresa que día con día se va innovando, investiga cuales son las necesidades de cadacliente, la comodidad de pagar en un lugar cercano al hogar de cada familia que contrata este servicio, para que así no tengan problema y poder seguir creciendo nacionalmente. Cablemas no solo es una empresa que se encuentra en ensenada si no que tiene sucursales en todas partes de la república mexicana, no se limita a que solo sea municipalmente si no que sea nacionalmente una empresa reconocida.Cablemas como empresa busca la satisfacción de sus clientes mediante el televisor, complacer tanto a niños, jóvenes y adultos con las cantidades de canales que según el público busque.
Es por esto que decidimos realizar nuestro proyecto en esta empresa que no solo contamos con ella en Baja California sino en toda la república y debido a su atención y cobertura es que es una de las empresascon este servicio con mayor cantidad de clientes.
Con respecto A la visión misión y valores que tiene la empresa por cumplir a continuación veremos que es lo que tanto los trabajadores de la empresa como clientes opinan de este servicio y compararemos si se está cumpliendo lo que la empresa pretende.
No solo cuenta con servicio de televisión si no con Internet y Teléfono convirtiéndose en muybuena competencia para empresas que cuentan con solo uno de los servicios anteriores.
Análisis teórico
En base a los indicadores y manifestaciones culturales vistos en el tema cultura organizacional, dentro de la empresa cablemas pudimos detectar algunos de ellos,
En relación a los niveles jerárquicos que maneja la empresa podemos decir que la organización es participativa puesto que haceresponsable a la persona hasta cierto punto la organización resulta informal pero con normas de alto rendimiento.
Como el gerente menciona la empresa trata de que el ambiente entre los trabajadores sea el mejor, desalentando una actitud negativa y conflictos, se estimula el orgullo de pertenencia a la organización.
La división jerárquica representa autoridad determinando a quien le corresponde tomarlas diversas decisiones de las posiciones,
Según Charles Cooley distingue a los grupos primarios caracterizados por relaciones íntimas afectivas, cara a cara de los secundarios, donde las relaciones son más anónimas e impersonales. Cablemas quiere darse a conocer como una empresa en las que las relaciones con sus empleados son primarias en su servicio, puesto que lo más importante es la...
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