Sociologia

CULTURA DE L’EMPRESA

Crisi dels 70

EEUU

Japó

APLICACIÓ I GESTIÓ DELS FACTORS CULTURALS A L’EMPRESA:
CLAU D’ÈXIT D’EMPRESES JAPONESES

COMPETITIVITAT
EXCEL·LÈNCIA

Interès per lacultura de l’empresa: objectius
Explicar les subcultures com a
factor de resistència o conflictivitat
interna

Factor de diferenciació dins i fora de
l’empresa

Mecanisme de solució alternatiuals problemes de les empreses no
solucionats amb fórmules
tradicionals

Què es la cultura de l’empresa?

Patrimoni del know how, de maneres de fer i pensar, de visions
comuns
Permetrelacionar nocions aparentment inconnexes:
-

Valors i motivacions
Qualitat de vida a la feina
Permanència, identitat i canvi
Percepció de l’empresa des de dins (treballadors) i des de
fora (imatgeexterna)

Model de formes bàsiques que es consideren vàlides i com a tals
es transmeten dins de l’empresa i es mostren als nous membres
com la forma correcta de pensar, percebre i sentir elsproblemes

Manifestacions
visibles:
comportament,
vestit,
documentació
Valors acceptats:
acceptació o rebuig
de comportaments

Essència de la cultura de
l’empresa: presència de valors i
formesadmeses

Elements clau que composen la cultura laboral
• Comportaments observats de forma regular en la relació entre
individuos
• Les normes que es desenvolupen en els grups de treball
• Lafilosofia que orienta la política d’una empresa respecte els
seus empleats o clients.
• Els valores dominants acceptats per una empresa.
• Les “regles del joc” per progressar en l’empresa, és a dir,els
fils que un nou vingut ha d’aprendre per ser acceptat com a
membre del grup.
• L’ambient o clima que s’estableix en una empresa per la
distribució física dels seus membres i la forma en queaquests
es relacionen amb els clients.

Totes les accions de l’empresa es poden plantejar
a un doble nivell

Instrumental

Expressiu

• Accions que produeixen
resultats mesurables
•...