Sociologia

Límites Cognitivos Sobre la Racionalidad
James G. MARCH y Herbert A. SIMON: “Teoría de la Organización”


En los “Límites Cognitivos Sobre la Racionalidad”, MARCH y SIMON hacen un análisis sobre las características del hombre racional. Parten de la teoría clásica de la racionalidad que abogaba por la idea de que el hombre racional realiza unas selecciones óptimas partiendo del análisisde un conjunto de alternativas que ordenará preferentemente. El hombre racional seleccionará aquella alternativa que conduzca al grupo preferido de consecuencias.
MARCH y SIMON consideran que esta teoría no se ajusta a la realidad, la racionalidad del hombre es limitada. Los individuos no poseen un conocimiento total de la realidad: no podemos afirmar que tengan en cuenta todas lasalternativas así como sus posibles consecuencias por lo que la ordenación de las mismas nunca será completa. La racionalidad de los individuos es “relativa a un marco de referencia (…) determinado por las limitaciones del conocimiento del hombre”.
La teoría clásica de la elección racional olvida la subjetividad de los individuos, toma las acciones humanas como ajustadas a una realidad objetivadonde los individuos eligen aquellas alternativas reales que generan un grupo de consecuencias también reales. En este sentido no tiene en cuenta el ambiente social donde se desenvuelven los individuos que toman las decisiones, determinará que alternativas considerará y cuales ignorará, que consecuencias preverá y cuales no.
En consecuencia la elección se hace siempre respecto a un modelolimitado o simplificado de la realidad social.
Las actividades de los individuos son fruto de estímulos que se dan en su entorno. Aquellos estímulos que han sido experimentados varias veces en el pasado son resueltos con respuestas normalmente muy rutinarias. Cuando el estímulo es relativamente nuevo, el individuo desarrollará una actividad técnica encaminada a la solución del problema:definición de la situación, búsqueda de las posibles alternativas y elección del programa de actuación.
“Las clases de búsqueda y de otras actividades de solución de problemas que son necesarias para descubrir un campo de alternativas y consecuencias para la elección, dependen del criterio que se utilice”.
En este sentido distinguimos entre alternativa óptima y alternativa satisfactoria. Laprimera hace referencia a la elección de la mejor acción tras haber comparado todas las alternativas posibles. La segunda se refiera a la elección de aquella alternativa lo suficientemente buena después de haber analizado las posibles opciones satisfactorias.
La mayor parte de las decisiones humanas se refieren al descubrimiento y selección de alternativas satisfactorias.
Al conjuntode respuestas complejas y organizadas que reaccionan ante un estímulo sencillo, MARCH y SIMON lo llaman programa de rendimiento. Existen situaciones en la cuales un estimulo sencillo ponen en funcionamiento un programa elaborado de actividades encaminadas a la solución de un problema sin necesidad de un proceso previo de búsqueda o elección. Esta imagen responde a un proceso bastante rutinario.La mayor parte del comportamiento en la organización está gobernado por estos programas.
Estos programas no implica una rigidez completa, puede haber espacio para las estrategias de actuación. Si la actuación fruto del estímulo no implica búsqueda diremos que sigue un programa rutinario, si la actuación es precedida de actividades de desarrollo de programas o técnicas de solución deproblemas, las consideraremos no rutinarias.
Las organizaciones están gobernadas por programas en menor o mayor medida que determinan el comportamiento de rutina. Así, de esta manera, es posible predecir el comportamiento de los individuos o grupos que realizan trabajos rutinarios cuando tiene lugar un determinado estímulo.
Los programas especifican las actividades que deben realizar los...