Sociologia

MEGA COMTEC S.A. DE C.V.
SOPORTE TECNICO
Artilleros del 47 No. 1401-2, Col. Chapultepec Ote.,
C.P. 58000, Morelia, Michoacán.
Mail: comtec_mich@hotmail.com
Teléfonos: (443) 314-4909 / 314-4267 / 01800-5079833
POLIZA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO ANUAL
PARA: EQUIPOS DE CÓMPUTO.

Nombre del cliente:

Razón Social:

RFC:

Dirección:

Colonia:

C.P.

Teléfono:

Mail:



Elmantenimiento preventivo de las computadoras, según el contrato, se refiere a:

Revisión física del equipo (generación de reporte).
Chequeo general del BIOS y sistema operativo.
Desfragmentación del disco duro (formato si así lo requiere).
Revisión software (software del cliente con licencia).
Eliminación de virus y actualización del BIOS
Actualización de drivers vía Internet.Instalación y configuración de piezas y partes (los accesorios son precio aparte);
Eliminación de los archivos temporales innecesarios.
Instalación de software para mejorar el rendimiento de la PC.
Instalación de software anti-spam.
Instalación de Antivirus.
Configuraciones de Internet, correo electrónico y red interna.
Limpieza exterior de los equipos: CPU, teclado, mouse, monitor (líquido yaerosol).
Asesoría y recomendaciones para el rendimiento del sistema.
Revision de equipo como: scaner

1 El cliente debe tener todos sus programas originales y los drivers de los dispositivos del equipo que recibirá mantenimiento. En algunos casos se requiere de una conexión a Internet para descarga de archivos especiales. El cliente debe proveer esta conexión (internet).
2 La empresa restauracada equipo(s) (con el software del cliente) al estado inicial de sistema operativo.
3 Los técnicos de la empresa levantaran un informe con las computadoras y sus equipos anexos y del estado físico, al principio del periodo cubierto por el contrato. El programa de mantenimiento preventivo se refiere a un mantenimiento preventivo antes del paso de 15 (quince) días naturales del contrato, uno más altranscurso de 6 (seis) meses naturales del primero; asesoría telefónica y vía Messenger de lunes a viernes de las 9am a las 7pm y los sábados de 10am a 2pm.
4 Incluye revisión (no reparación) de equipos como: como scanner, impresoras color y laser, Iomega, hub, switch, etc.
5 En general, el contrato cubre la mano de obra total para mantenimiento en condiciones operativa de las computadoras delcliente: si el cliente compras partes y accesorios adicionales de MEGA COMTEC S.A. de C.V. la mano de obra para el ensamblaje, instalación y puesta en marcha de las mismas, será gratuito.
6 Mantenimiento de los servidores de red, redes, servidores de Internet, e-mail, intranet, impresoras de red, deben considerarse en un contrato separado. Sin embargo, MEGA COMTEC S.A. de C.V. y sus técnicosintentaren hacer la mejor integración de equipos de computación, para que los sistemas funciones de una manera optima.
7 La respuesta a otras contingencias y necesidades no será mayor de 48 horas, dentro del horario de MEGA COMTEC S.A. de C.V. en la ciudad de Morelia, Mich.
8 Si el cliente tiene varias sedes, que no están en la zona metropolitana de Morelia, Mich., se deben considerar gastos detransporte y estadía, para los técnicos que harán el mantenimiento a los equipos.
9 Si dentro de la contratación inicial, el cliente final quiere tener una(s) maquina(s) de reemplazo para el periodo que la(s) suya(s) será(n) reparada(s), esta cuestión será considerada a una tarifa especial.
10 En casos especiales la respuesta del servicio es de 6 horas y/o inmediato, según la disponibilidadde personal técnico en la oficina, al momento de la llamada del cliente.
11 El servicio técnico vía telefónica se considera parte de los servicios que abarca el contrasto para el cliente.
12 El servicio de garantía cubre nuestras computadoras y solo los equipos y partes que fueron censadas al momento del comienzo del contrato. Otras partes y equipos, contratados a terceros, que están en...