Sociologia

Formación, cambio tecnológico e innovación en organizaciones públicas
Graciela M. Falivene
Graciela M. Silva
I- Introducción
Dado que el objetivo central de este trabajo es reflexionar entorno de las sinergias entre los procesos de formación y aprendizaje de funcionarios públicos e innovación en entornos de Gobierno Electrónico (GE), nos resulta sumamente inspiradora la definiciónactualmente adoptada por la UE según la cual GE implica “el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones en las administraciones públicas asociada a cambios organizativos y nuevasaptitudes, con el fin de mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos, y reforzar el apoyo a las políticas públicas1. El énfasis se desplaza desde las Tecnologías de Información y Comunicación(TICs) propiamente dichas, a su utilización combinada con cambios organizativos y nuevas aptitudes de las personas para mejorar no sólo la calidad de los servicios que el aparato estatal brinda a laciudadanía, sino también ampliando el espectro de abordaje para incluir la mejora de los “procesos democráticos y el apoyo a las políticas públicas”.
Que la tecnología es consustancial a laorganización está fuera de duda, pero que esta tecnología la optimice automáticamente está lejano de ser cierto. Actualmente la capacidad de articular medios públicos y privados así el acceso a las tecnologías deamplio alcance, permiten que las organizaciones puedan ser transformadas a través de operaciones complejas, pero a su vez facilitadas y posibilitadas por las TICs. Todo apunta a la necesidad demorfologías abiertas, interactivas en las que unos pocos pero sólidos principios y valores sean los que organicen el rápido proceso por el que se pasa de un estadio organizacional a otro. Valores talescomo transparencia, legalidad, equidad, lealtad, solidaridad e integridad unidos a la capacidad para centrarse en resultados acordes con las demandas y necesidades de los ciudadanos, en función de...