sociologo

COMPETENCIAS
APLICADAS AL COACHING
Diferencias en los niveles de competencia

Cora Urrea

Autores:
Damian Goldvarg y Norma Perel de Goldvard

Acuerdo del Coaching
La capacidad de comprender que se requiere en cada interacción y de alcanzar un
acuerdo con el cliente, nuevo o potencial, sobre el proceso y relación de coaching
Principiante

El coach acepta lo que el cliente deseatrabajar de manera
superficial. El cliente elige el tema y, sin demasiada exploración,
el coach se aboca a buscar la solución

Profesional

El coach se enfoca en lo que quiere trabajar el cliente y explora
cómo va a medir el éxito de la sesión y qué temas pueden estar
encubiertos en el desafío que presenta. Sabe que debe explorar
lo que trae el cliente y que no puede pasar a definiractividades
posibles para alcanzar las metas sin entender un poco mas sobre
su motivación

Master

El Coach explora en su totalidad lo que el cliente espera de la
sesión, puede preguntar ¿Cómo cambiaría tu vida ir al gimnasio?

No demuestra la
competencia

Si elige el tema, determina la agenda, orienta al coachee hacia
un tema, no define cómo va a medir el éxito de cada sesión o no
compruebael avance hacia los objetivos marcados al inicio

Confianza e intimidad con el cliente
La capacidad para crear un entorno seguro y de apoyo, que genere confianza y
respeto mutuos durante todo el proceso
Principiante

El coach sigue la agenda del cliente, pero suele estar obsesionado
con su propio rendimiento, por lo que no alcanza un nivel alto de
confianza e intimidad

ProfesionalEs capaz de tener confianza con el cliente y conexión con él. Se
preocupa por ofrecer una imagen de buen coach, por lo que
asume menos riesgos

Master

El Coach desea alcanzar la confianza total mediante un estado
mutuo de conciencia que sólo puede surgir en el momento y a
través de la conversación. Se siente cómodo. Confía en si mismo, en
el proceso y en el cliente como colaboradorcompleto en la
relación. No necesita esforzarse para hacer su trabajo y
demuestra un gran nivel de serenidad

No demuestra la
competencia

Cuando intenta enseñar durante la sesión de coaching

Presencia del Coach
La capacidad de estar plenamente consciente y de crear una relación espontánea con
el cliente, utilizando un estilo abierto, flexible y seguro
Principiante

A menudo sustituyela presencia y receptividad por el razonamiento
y el análisis

Profesional

Demuestra la necesidad de dirigirse a la solución en lugar de
limitarse a vivir el momento con el cliente. Elige formas de avanzar,
en vez de dejar que el cliente las indique. Existe colaboración, pero
el coach se considera experto y superior al cliente

Master

Es un observador totalmente conectado con elcliente, lo invita a
compartir sus ideas sobre la base de la igualdad, demuestra
curiosidad total, confía en el valor inherente del proceso, en lugar
de sentir la necesidad de crear valor

No demuestra la
competencia

No intenta obtener información sobre la visión de la situación del
cliente, si es indiferente a la información, se centra en enseñar, en
demostrar conocimiento sobre un tema oconfía demasiado en una
fórmula concreta del coaching, pregunta o herramienta

Escucha Activa
La capacidad de centrarse completamente en lo que dice y lo que no dice el cliente,
de comprender el significado de sus palabras en el contexto adecuado y de ayudarlo
a expresarse

Principiante

Escucha lo que el cliente dice y responde de forma obvia y
superficial. Por lo general se centra ensaber cual es el problema,
como ayudar a resolverlo y como aporta valor resolviendolo

Profesional

Escucha con un alto nivel de conciencia, cambiando si el cliente
cambia la dirección, aún cuando este cambio no sea la mejor
solución para el tratado. Tiene a escuchar de manera lineal, se
centra en el contenido de las palabras, escucha en búsqueda de
respuestas

Master

Escucha al...