Sociología de las org.

El presente diagnóstico y proyecto de intervención se realizo en La Distribuidora “Macro-Consumo”, la misma es una organización comercial dedicada a la venta y distribución de productos alimenticios y artículos de limpieza a comerciantes minoristas.

Inició sus actividades como un emprendimiento familiar, que en el transcurso de los años se fue complejizando, hasta llegar a ser una empresacomercial en expansión pero que sigue manteniendo la estructura de una empresa familiar, no encontrando las políticas adecuadas para lograr un gerenciamiento profesional.

La empresa se encuentra dividida en tres grandes sectores:

• Salón de venta al público minorista.

• Depósito de mercaderías.

• Oficina administrativa y despacho de los dueños.

En cuanto al espacio laboral,el ambiente de trabajo es disfuncional, ya que muchas cosas deben modificarse debido a que no hay límites porque el ámbito es muy familiar.

La imagen externa es buena. Los clientes destacan atención, variedad, calidad y precios. En cambio, la imagen institucional interna no es favorable ya que existen dificultades diarias debido a la falta de coordinación y capacitación del personal, lo queocasiona pérdidas de tiempo y discusiones entre ellos.

No se observa una especializada división del trabajo ni una jerarquización rígida de las tareas.

Diagnóstico:

Fase I. Investigación

Para el presente diagnóstico se utilizó la metodología cuantitativa y cualitativa y como instrumento se utilizaron:

• Entrevistas

• Análisis de documentos entregados por la empresa

•Cuestionarios

• Observaciones directas

Fase II. Sistematización e Interpretación de Datos

En cuanto a la imagen corporativa de la empresa pudimos observar los siguientes aspectos, según la Matriz de Chávez:

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|REALIDAD |IMAGEN |
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|COMUNICACION |IDENTIDAD |

REALIDAD:

▪ Gran estructura edilicia (predio de 3200 m2) FORTALEZA

▪ No hay organigrama gerencial ni de tareas DEBILIDAD

▪ Posee un director y 28 empleados FORTALEZA

▪ Empresa competitiva y reconocida OPORTUNIDAD

▪ Ambientedisfuncional DEBILIDAD

▪ Se cuestiona la eficacia de los empleados DEBILIDAD

▪ Desprolijidad en las tareas DEBILIDAD

▪ Empresa dividida en 3 grandes sectores FORTALEZA

▪ Oficina administrativa y despacho de los dueños con poco espacio y difícil acceso DEBILIDAD

▪ Ampliación de depósito FORTALEZA▪ Mecanismo de coordinación: adaptación mutua DEBILIDAD

▪ No existen formularios pre impresos DEBILIDAD

▪ No se trabajo con códigos en los productos DEBILIDAD

▪ Se facturan mal los pedidos DEBILIDAD

IDENTIDAD:

▪ Compromiso por parte de los empleados FORTALEZA

▪ Público interno: se trabaja en unambiente familiar y afectivo pero disfuncional pero disfuncional DEBILIDAD

▪ Empresa familiar FORTALEZA

▪ Identificación de los empleados con la empresa FORTALEZA

▪ Esfuerzo de los empleados al realizar las tareas FORTALEZA

COMUNICACIÓN:

-Interna:

▪ No existe una red formal de comunicación DEBILIDAD▪ No hay carteles ni marcas indicadoras de productos DEBILIDAD

▪ Espacio sonoro: ruidos de voces del personal que trabaja en el depósito, música de una radio, voces de los empleados y los clientes DEBILIDAD

▪ Papeles y facturas pegados en las computadoras y en las paredes DEBILIDAD

▪ Los empleados no tienen indumentaria que los...