sodimac








NOMBRE: Lizabeth Rojas
CURSO: 4° ADM
ASIGNATURA: Servicio de Atención al Cliente
PROFESORA: Viviana Guichacoy.

Dalcahue
Introducción























HISTORIA
La historia de Sodimac se inicia en Chile, en el año 1952, como una cooperativaabastecedora de empresas constructoras. Actualmente, la empresa supera las 100 tiendas en Latinoamérica, sumando locales en Argentina, Colombia, Chile y Perú.
El origen de Sodimac se remonta a la década de los 40, cuando una pequeña agrupación de empresarios de la construcción liderada por Walter Sommerhoff formó Sogeco. La naciente firma abrió su primera oficina como sociedad anónima enValparaíso, enfocada principalmente en crear un sistema de distribución eficiente para las necesidades del gremio.
Debido al desabastecimiento que la Segunda Guerra Mundial generó en el país, la Cámara Chilena de la Construcción vio la urgente necesidad de formar una cadena nacional dedicada a distribuir materiales de obra gruesa y estabilizar los precios. Se creó así Sodimac en 1952, con una estructura decooperativa con numerosas sucursales a lo largo del país y que con el correr de los años se involucró estrechamente con los acontecimientos que afectaban -para bien y para mal- a los chilenos. Prueba de ello es que en 1960, Sodimac cumplió un papel crucial luego del terremoto de Valdivia, contribuyendo con la reconstrucción de la ciudad.
Sin embargo, la recesión de los años 80 golpeó duramente aesta cooperativa, al punto de ser declarada en quiebra. Fruto de un proceso de licitación, en 1982 José Luis Del Río Rondanelli adquirió el control de la compañía, pasando a constituir Sodimac S.A. Comenzó así una nueva etapa que tuvo uno de sus más grandes hitos en 1988, cuando recogiendo experiencias internacionales se introduce el formato de venta al detalle bajo la marca Homecenter Sodimac,destinado a satisfacer las necesidades de mejoramiento, reparación y decoración del hogar. Fue el primero de su tipo en Chile y en América Latina.

HITOS





POBIDAD CORPORATIVA
Estamos convencidos que la sostenibilidad de nuestra empresa pasa por instalar y fortalecer los mecanismos que salvaguarden los valores, principios éticos, el respeto de los derechos humanos en toda su expresión yel rechazo a las prácticas de corrupción.
En Sodimac damos especial importancia al cumplimiento de los derechos civiles, laborales y políticos de las personas y procuramos desarrollar nuestro negocio y actuar de acuerdo a estrictos parámetros éticos.

Hemos adherido y participamos en iniciativas nacionales e internacionales que promueven, estandarizan y fomentan la comunicación de losprincipios y valores de la sostenibilidad, como son el Pacto Global de las Naciones Unidas, Chile Transparente, ISO 26000, Acción RSE, PROhumana, Generación Empresarial y la iniciativa para reportar del Global Reporting Initiative (GRI). 

El Sistema de Gestión Ética de Sodimac, contempla un nuevo mecanismo con representación y estructura formal en los distintos niveles de la compañía, incluyendo aldirectorio, que asegura formalmente una adecuada investigación de cada hecho denunciado, su registro y la información de sus resultados. Además, se garantiza la confidencialidad, la investigación y una adecuada solución.
Para lograr la promoción de estos principios éticos entre nuestros trabajadores, proveedores y clientes, hemos construido un conjunto de instrumentos específicos que sirven de basey orientación para las buenas prácticas y conductas a lo largo de nuestra cadena de valor. 
PRESENCIA NACIONAL
Sodimac es una empresa de SACI Falabella, uno de los principales conglomerados de retail de América Latina y la mayor compañía de Chile según su patrimonio bursátil. El grupo Falabella controla el 100% de la propiedad de Sodimac, a través de las sociedades Home Trading S.A. e...