SOFT SKILLS

 
 

Confianza, adaptación y habilidades 
blandas: intangibles en el liderazgo de 
equipos 
Por Shara Beach, PMP

 
no de los recuerdos que guardo con más
cariño es aquel donde mi abuela me
enseñaba cómo hacer acolchados. Me
maravillaba su habilidad de crear acolchados1 a
partir de lo que a mis ojos inexpertos parecía solo
ser una bolsa de trozos de telas sobrantes. Traté de
imitarsu estilo, pero no se parecía mucho al
mismo. Un día ella me dijo:

U

“

“Cualquiera puede seguir un patrón.
Para ser un artista tú debes crear.
Imagina la máquina de coser como un
 
arpa mágica, y los acolchados son la
música que tú puedes oír. Cada
sección llena de vida es un solo, y cada
estilo de bordado es un coro que lo
acompaña. Visualiza tu trabajo con
esto en mente ycuando pongas todo
junto ¡allí es cuando verás la magia!”

”

Por supuesto que tenía razón. Cada trozo
de tela era lindo por sí mismo pero la magia estaba
en armar, con todos los trozos juntos, un diseño
que pudiera considerarse arte.
Al sentarme a escribir este artículo, pienso
que esas discusiones sobre los retazos de tela, la
                                                            1

 Estos acolchados se confeccionaban a mano uniendo y cosiendo 
distintos tipos de telas y retazos de todas formas y tamaños para 
armar el diseño o dibujo que tendría el acolchado. 

música, y la magia. Fueron la forma en que mi
abuela le impartió a mi mente joven algunas de las
lecciones más grandes de mi vida. Resultó que
mucho de lo que ella me enseñó sigue siendo
cierto en elmundo más amplio de la dirección de
proyectos informáticos; por ejemplo, seguir un
proceso es una tarea sencilla. “Cualquiera puede
seguir un patrón”, pero dirigir y motivar a un
equipo es un arte que Ud. no se puede dar el lujo
de olvidarse. La rigidez aplastará sus esfuerzos. La
magia está en cómo arme todo junto.
Puede ser fácil trabajar con algunas
personas durante un día y sonvolátiles al día
siguiente; la vida personal de los integrantes del
equipo puede afectar sus actitudes y su eficiencia
en el trabajo. A Ud. lo reconocerán como un líder
fuerte si ha desarrollado sus habilidades para
adaptarse, y su equipo y sus clientes confiarán en
Ud. y dependerán de Ud. cuando más importe.
Este enfoque, una atención inquebrantable a los
detalles, y la habilidad de discernir enuna
conversación los ítems sobre los cuales actuar, se
traducen en tasas más altas de éxito en los
proyectos. Como director de proyecto Ud. es
responsable de culminar el proyecto a tiempo. La
mejor forma de lograr esta meta consistentemente
es creando un entorno en el cual su equipo confíe
en Ud. y quiera trabajar con Ud. La alternativa es
un sabotaje activo o pasivo, el cual, la mayoría delas veces, resultará en reacciones violentas, pérdida
de motivación, pérdida de recursos, no alcanzar las
fechas límite, y de última menor ganancia para la
compañía—¡todas las cosas que nadie desea! Si

Centro de Conocimiento del PMI | www.PMI.org/latam | © 2011 Shara Beach

 

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bien hay muchos factores tangibles que afectan el
éxito de sus proyectos, este artículo seenfoca en la
sinergia que se crea a partir de intangibles difíciles
de aprender como son la confianza, el arte de la
adaptación, y el cultivar las habilidades blandas al
dirigir un equipo. Estos tres principios juntos le
ayudarán a crear un ambiente en el cual la gente
tenga la voluntad de desempeñarse a sus niveles
más altos.

El intangible principal: la confianza
Sinceridad: sé honesto yauténtico. Si Ud. carece de
confianza, puede verse tentado a pretender saber
más de lo que sabe. Ceda ante este sentimiento a
su propio riesgo porque todos los involucrados al
final se darán cuenta que no es así y no confiarán
en Ud. Está de más decir que ¡Ud. nunca debería
decir mentiras descaradas! Cuando confía en Ud.
mismo, tómese sus palabras seriamente, y diga la
verdad con...