softlan

Empresa: Softland
Ocupación: pretende proporcionar al usuario la información necesaria para la correcta emisión de certificados de Renta y declaraciones Juradas en el sistema de Recursos Humanos Softland y facilitar a la empresa un software para la base de datos de clientes, seguimiento e interacción entre ellos.
CRM: Sistema e-CRM
programa que se opera vía internet, cuenta con un enfoqueorientado a clientes, lo que permite a la empresa y fuerza de ventas, ir mejorando continuamente el servicio, lo que hará aumentar las ventas y obtener mayores beneficios al identificar nuevas oportunidades de negocio, y fidelizar a un mayor número de clientes.
Presentamos un Software CRM (Customer Relationship Management) o sistema de gestión de relaciones con el cliente bastante integral yconveniente. Gracias a las características del Software CRM, es posible utilizar varias bases de datos de clientes de forma simultánea, para poder abrir eventuales negocios y luego poder generar seguimiento de ellos.
CRM es una plataforma de fácil uso y que se puede personalizar para ajustarla a las necesidades de cada empresa. Al acoger los requerimientos particulares, es posible que sea más efectivay eficaz. Y que además, sea adecuado al carácter especial de cada negocio.
Este Software CRM, tiene la capacidad de interactuar con Outlook y sacar más provecho a este nexo. Pero lo más importante de todo es que puede integrar la información de ventas con sus clientes. De esta manera, podrá tener un mayor control de lo que se realiza y así será más fácil evaluar posibles negocios.
Además, CRMpermite evaluar campañas de marketing y medios de comunicación, fidelizar clientes, identificar oportunidades de negocio y mucho más.
La utilización del Software CRM es una experiencia que genera ganancias a todo nivel, que conlleva una enorme ventaja competitiva para la empresa y que sostiene un sistema con el cliente donde se hace difícil perder de control si se lo maneja bien.
Interaccióncon los Clientes
Una característica importante de este producto es la facilidad de trabajar con él vía Internet, lo que le proporciona una flexibilidad de trabajo tanto a la plana Ejecutiva como a la fuerza de ventas.
Se pueden manejar diversas bases de datos de clientes para ofrecer productos y servicios, registrar posibilidades de negocio y establecer compromisos con el objeto de dar uncompleto seguimiento a un prospecto.
Cada usuario a través de este sistema tendrá una pantalla de trabajo con toda la información necesaria relativa a su cliente y de los productos a ofrecer, es decir, datos básicos, comerciales, clasificación en base a atributos, productos ya adquiridos, estado de la cuenta corriente, cotizaciones realizadas, conversaciones previas, ventas realizadas en un período,contactos del cliente, compromisos establecidos y otros, lo que le permitirá dar una respuesta adecuada a las necesidades de cada negocio.
Así también se pueden manejar escaneados todos los documentos que se estime necesario asociar al cliente para una oportuna consulta.
Adicionalmente interactúa con Outlook, para agendar compromisos y enviar correo electrónico.
El integrar toda lainformación relativa a la interacción entre el cuerpo de ventas y sus clientes le permitirá tener un control centralizado de las acciones que se están llevando a cabo, su grado de avance y también evaluar en todo momento las posibilidades concretas de cierres de negocio, logrando que esta información sea un activo real de la empresa y no un patrimonio individual de cada vendedor.
Evaluación de Campañas deMarketing y Medios de Comunicación
Se podrán manejar distintas campañas de Marketing y definir script de llamados para cada una de ellas. De esta manera se podrán ingresar en línea las respuestas de los clientes, permitiendo hacer un análisis del resultado de este telemarketing. Adicionalmente para los llamados entrantes, permite identificar los medios por los cuales los clientes han tomado...