Software de seguimiento para usuarios

SOFTWARE DE SEGUIMIENTO PARA USUARIOS Y ESTACIONES DE TRABAJO DE COTRAFA COOPERATIVA FINANCIERA

Trabajo de Grado para optar a titulo de Ingeniero Informático

Andrés Suárez Rodríguez

Politécnico Colombiano Jame Isaza Cadavid
Facultad de Ingenierías
Medellín
2007

AGRADECIMIENTO

Aunque el tiempo pase, lo importante es, concluir lo que se ha empezado. Reciban mis muestras degratitud y aprecio de forma especial, las siguientes personas:

Cielo Patricia Bello

Pedro García Mira

Orfi Nelly Alzate

Maria Elena Penagos

Jhon Fredy Florez

Rafael Quintana Rodríguez

Angélica Arrubla García

Luís Alfonso Marulanda

DEDICATORIA

A mi madre, una mujer que me ha comprendido y ha estado conmigo en las buenas y en las malas, una mujer que ha dejado de ser madrepara convertirse en amiga.
A mi padre un hombre trabajador con cantidad de valores, aunque con una manera particular a demostrado su afecto y me a enseñado cosas vitales para la vida.
A aquellos familiares que me han manifestado el orgullo que sienten por quien soy y por lo que podré llegar a ser.
A los amigos que han estado a mi lado y sin importar las circunstancias son personas con las cualesse pueden contar y confiar en cualquier momento.
A los docentes que han participado en mi proceso educativo, por su paciencia y por su voluntad innata de compartir conocimiento.

CONTENIDO

Pagina
1. RESEÑA DE LA EMPRESA 9
1.1 IDENTIFICACIÓN 9
1.2 HISTORIA EMPRESA 9
1.3 MISIÓN 10
1.4 VISIÓN 10
1.5 ORGANIGRAMA 10
2.PROBLEMA 11
3. JUSTIFICACIÓN 12
4. OBJETIVOS 13
4.1 OBJETIVO GENERAL 13
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 13
5. ALCANCE 14
6. BASES CONCEPTUALES 15
6.1 ANTECEDENTES 15
6.2 BASES TEÓRICAS 15
6.2.1 Virus informáticos 15
6.2.2 Tipos de software 16
6.2.3 Problemas informáticos frecuentes 17

6.2.4Tecnología orientada a objetos 18
6.2.5 El proceso de software 20
7. METODOLOGÍA 28
7.1 ORDEN EN QUE SE REALIZO EL TRABAJO 28
7.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN 28
7.3 MÉTODO 28
7.4 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 28
7.5 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 28
7.6 PERIODO DE TIEMPO A ESTUDIAR 29
8. CAPÍTULOS TEMÁTICOS 30
8.1 FUNCIONESDESARROLLADAS DURANTE EL PROCESO EN LA COOPERATIVA 30
8.1.1 Soporte de Redes 30
8.1.2 Descripción de funciones en la red de Cotrafa Cooperativa Financiera. 31
8.2 ANÁLISIS DEL SISTEMA 32
8.2.1 Definición del sistema 32
8.2.2 Casos de uso 33
8.2.3 Diagrama de secuencia 40
8.2.4 Modelo entidad relación 40
9. CONCLUSIONES 43
10.RECOMENDACIONES 44
BIBLIOGRAFÍA 45

LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Organigrama Cotrafa Cooperativa Financiera

Figura 2. OOP

Figura 3. Fases e iteraciones de la metodología RUP

Figura 4. Metodología Extreme Programing

Figura 5. Caso de uso de alto nivel

Figura 6. Caso de uso detallado solicitar revisión

Figura 7. Caso de uso detallado consultar datos

Figura 8. Caso deuso detallado verificar pendientes

Figura 9. Caso de uso detallado revisar importantes

Figura 10. Caso de uso detallado documentar importantes

Figura 11. Diagrama de secuencia

Figura 12. Diagrama entidad relación

LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Actividades del desarrollo del software

Tabla 2. Disciplinas RUP

Tabla 3. Caso de uso solicitar revisión

Tabla 4. Caso de uso consultardatos

Tabla 5. Caso de uso realizar seguimiento

Tabla 6. Caso de uso verificar pendientes

Tabla 7. Caso de uso revisar importantes

Tabla 8. Caso de uso documentar importantes

Tabla 9. Diccionario de datos - datos solicitud

Tabla 10. Diccionario de datos – datos problema

Tabla 11. Diccionario de datos – resultado de seguimiento

Tabla 12. Diccionario de datos – revisiones...