software

Una Metodología de Selección de Software.
VEA y Asociados

La selección de cualquier software, pero particularmente la selección de un Sistema Integrado de
Información (ERP) que manejará todos los procesos y funciones de su negocio no es una tarea menor. Se
trata de alcanzar una decisión que lo llevará a implementar un software que será clave en su estrategia
competitiva. Seguramente elsoftware no será el único facilitador o condicionante pero será una pieza
clave para el desempeño futuro de su compañía.
A nadie escapa que la decisión de un cambio de software y la implementación de un ERP conlleva una
considerable inversión tanto en términos económicos como así también por el esfuerzo que implica para
toda la organización vencer las resistencias al cambio, capacitarse en nuevastecnologías y hacer un uso
eficiente de las nuevas herramientas.
Un proceso de cambio de los sistemas informativos no se aborda sólo pensando en el corto plazo. La
decisión de implementación de un ERP implica imaginar el futuro, en donde estará su empresa y cuales
serán sus desafíos en los próximos diez años, cuáles serán los cambios en sus mercados y en sus
competidores, como así tambiénimaginar el futuro de la tecnología y sus proveedores. La decisión es
compleja y lo llevará a la selección de un producto pero también a la de un proveedor que lo debería
acompañar por un largo plazo.
Las fases a cumplir para llevar adelante un adecuado proceso de selección de software se describen en el
siguiente gráfico adjunto:

Fases de la
selección de
Software

InvestigaciónEvaluación

Selección

Post-selección Gestión de la Arq.

Fig 1 – Fases de la Selección de Software

La realización de cada una de estas etapas exige de la participación del personal más idóneo tanto en los
procesos internos de la empresa como así también de personal con experiencia en el proceso de selección
de software y con conocimiento del mercado proveedor. En todos los casos, y portratarse del primer
paso de un proyecto transformador es imprescindible el liderazgo visible de la dirección de la Compañía,
reforzando el mensaje para toda la organización sobre la importancia del proyecto, como así también para
marcar el rumbo y tomar las decisiones que se requieran.

Primera fase en la selección de software: Investigación
Un proyecto de selección exitoso empieza con unacuidadosa selección. Antes de comenzar a evaluar
vendedores se debería:
•

Definir los objetivos de corto y largo plazo - Se debe comprender lo que se quiere lograr
con el proyecto de selección. ¿Se está tratando de resolver un problema particular? ¿Se
intenta alinear los procesos empresariales? ¿Se desea actualizar sistemas viejos?
En este punto es igualmente importante pensar en cómo cambiarála empresa con el tiempo,
y como una nueva solución de software puede ayudar en sus consideraciones sobre el
futuro.

•

Identificar y entrevistar a las personas interesadas - La compra de un sistema ERP afecta
a las personas en todos los niveles de una organización. Es muy importante escuchar el
aporte de todas estas personas para definir apropiadamente sus necesidades y
requerimientos.•

Seleccionar un equipo de trabajo - Estas son las personas que participaran activamente en
el proceso de selección. Todos los grupos de personas interesadas deben estar representados.

•

Examinar los sistemas y procesos empresariales existentes - Conocer las capacidades de
su sistema actual es fundamental para comprender donde se debe añadir o mejorar las
funcionalidades. Al mismotiempo, la revisión de sus procesos empresariales le puede
ayudar a señalar áreas donde se pueden reemplazar prácticas ineficientes, con mejores
prácticas que serán respaldadas por el nuevo sistema.

•

Listar y priorizar sus requisitos técnicos y funcionales.
Los requisitos funcionales son los elementos que usted necesita que tenga el sistema. Por
ejemplo, los requisitos funcionales para...