SOFTWARE

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Plan Nacional de Formación
Instituto Universitario de Tecnología del Oeste
“Mariscal Sucre”











Administración de la Calidad







Autores:
Artigas Kelvis V-22.352.246
Carrasquel Leonardo V-15.835.836
Martínez JoséV-20.128.651
Morales Rafael V-12.165.525
Reyes Giovanni V-20.050.214


Caracas, Febrero 2013
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

La administración de la calidad es la función organizacional cuyo objetivo es la prevención de defectos. La responsabilidad de la administración de la calidad son las siguientes:
Acumular, analizar y elaborar informes de los costos de la calidad.
Establecermetas y programas de reducción de los costos de la calidad.
Implantar sistemas para medir el verdadero nivel de la calidad del producto resultante.
Establecer metas y programas para el mejoramiento de la calidad del producto.
Establecer objetivos y programas para el componente organizacional del control de calidad y publicar manuales para uso del personal correspondiente.
Organizar el trabajo decontrol de calidad y contratar personal idóneo para dicha organización.
Difundir los procedimientos para hacer que opere el control de calidad.
Lograr la aceptación, por parte de los empleados, del trabajo de control de calidad que se le asigne.
Integrar a todos los empleados en el componente organizacional del control de calidad y realizar mediciones de la efectividad para determinar lacontribución de la función del control de calidad a la rentabilidad y progreso de la compañía.
Calidad del software
La calidad del software es la concordancia con los requisitos funcionales y de rendimiento, con los estándares de desarrollo y con las características implícitas que se espera del software desarrollado profesionalmente
No existe una definición única de calidad, ya que:
Es un conceptorelativo (es una compleja mezcla de factores que varía para las diferentes aplicaciones y los clientes que las solicitan).
Es un concepto multidimensional, referido a muchas cualidades.
Está ligada a restricciones (por ejemplo, el presupuesto).
Está ligada a compromisos aceptables (por ejemplo, plazos de fabricación).
No es ni totalmente subjetiva ni objetiva.
Puede resultar transparentecuando está presente y reconocible cuando está ausente.
Actualmente, la calidad del SW debe tenerse en cuenta a dos niveles:
A nivel de empresa: para conseguir software de calidad, las organizaciones deben tener una estructura organizativa apropiada para fomentar el trabajo por la calidad de todas las personas y departamentos de la empresa, además de fomentar procesos específicos para asegurar lacalidad.
A nivel de proyecto: se trata de llevar a la práctica en las actividades cotidianas las disposiciones fijadas en el sistema de calidad. Se aplica durante todo el proceso de ingeniería del software, es decir, en Análisis, Diseño, Codificación y Prueba.
Factores de calidad
Los factores de calidad sirven para descomponer el concepto genérico de “calidad” en otros más sencillos, parafacilitar su control y su medición.
Dado que la división en factores es una división subjetiva, existen varias clasificaciones de los factores de calidad. . Para McCall (1977), estos factores tienen tres perspectivas: operativa, de mantenimiento y evolutiva.

Factores operativos
Los factores operativos son aquellos que afectan al uso del software:
Corrección: el software cumple lasespecificaciones
Fiabilidad: grado en el que el software es confiable, es decir, no tiene fallos
Eficiencia: necesidad de recursos software y hardware del producto
Seguridad: grado en el que puede controlarse el acceso al software y a los datos
Facilidad de uso: grado de esfuerzo necesario para utilizar el software
Factores de mantenimiento
Los factores de mantenimiento son aquellos que se aplican a la...