sol melia

CONFEDERACION ESPAÑOLA
DE ORGANIZACIONES EMPRESARIALES

SOL MELIÁ
GESTIÓN POR COMPETENCIAS

Denominación:

Sol Meliá

Actividad:

Hotelera

Sector:

Hostelería y Turismo.

Domicilio Fiscal: Gremio Tonelero, 24. Polígono Son Castelló.
Palma de Mallorca. Baleares.
Teléfono:

971 224 400

E-mail:

delfin.perez@solmelia.es

Índice:

Un perfil emprendedor y de expansión.Una cultura multinacional.
Gestión por Competencias vinculada a la estrategia empresarial Sol Meliá.
El modelo S.O.L. Meliá de Gestión por Competencias: Y las Políticas de Recursos Humanos.

• Política de Formación y Desarrollo.
• Política retributiva.
• Política de Selección y Promoción Interna.
Superar Dificultades y Potenciar Ventajas del Modelo de Gestión por Competencias en Sol Meliá.Departamento de Relaciones Laborales. CEOE

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Un perfil emprendedor y de expansión:

Sol Meliá es una empresa familiar (más del 50% del capital es español) y multinacional hotelera que dispone de mas de 21 millones de estancias distribuidas
en mas de 330 hoteles repartidos en 30 países y 4 continentes, denotando un
conceptode globalidad propia de las características que forman parte de la compañía.

La compañía española de gestión hotelera Sol Meliá, cuenta con una plantilla integrada por más de 30.000 empleados y una inversión global de más de 900
millones de euros.

A nivel internacional la compañía cuenta con 5 grandes divisiones de negocio,
formados por la línea implantada en Europa; Europa Urbana y EuropaVacacional,
Asia-Pacífico, América latina y Cuba, localizándose en estos distintos puntos del
mundo.

Los acuerdos de gestión y franquicia son la principal forma de crecimiento de la
empresa, junto con las inversiones directas en toma de participación y la constitución de joint-ventures.

Sol Meliá gestiona hoteles en propiedad, alquiler, gestión y franquicia; cada
una de estas fórmulaspermite una expansión rentable y sostenida de la compañía.

En este sentido, la misión de Sol Meliá es “ofrecer productos y servicios hoteleros
en todo el mundo donde el compromiso de nuestros empleados hace posible la
satisfacción de nuestros clientes y un crecimiento rentable y sostenido”. “Todo es

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posible con alegría en el servicio”; bajo este lema Sol Meliá apuesta por la calidad
de un servicio sencillo y cálido.

Una cultura multinacional:

En Sol Meliá la filosofía de la compañía está formada por el estilo y cultura de trabajo a través de sus principales valores:

• Calidad-Precio
• Servicio Personalizado
• Austeridad, trabajo, sencillez y ética
• Superacióncontinua
• Formación-Promoción
• Empresa de ambiente familiar
• Predicar con el ejemplo
• Delegar
• Potenciar la responsabilidad
• Control
En lo que respecta al estilo y cultura de la empresa como valores relacionados
con las personas que forman la organización y compañía Sol Meliá, se distinguen y forman parte del día a día del funcionamiento y resolución de las tareas
del trabajo lossiguientes:

• Espíritu Emprendedor
• Fortalecer al personal mediante delegación
• Orientación al Mercado

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• Trabajo en Equipo
• Dirección orientada al cliente
• Comunicación franca: abierta y honesta
• Transferencia de experiencias
Estos valores se reflejan en la gestión porcompetencias de Sol Meliá, sosteniéndose como los pilares fundamentales desde los que partió la gestión
en línea con la estrategia empresarial de la compañía. Un claro ejemplo de
este análisis es que a las personas que se integran en la compañía se les entrega
un manual de bienvenida en soporte informático, que contiene una tarjeta con los
valores de la compañía. Al mismo tiempo también están...