solemne

Marketing y las agrupaciones
por valor
CARRERA DE PUBLICIDAD 2014
marketing operativo unidad 4 sesión 23 y 24
Juan José Guerrero I P., MCC. I juanjo.guerrero@gmail.com

COMPLEMENTO
CREATIVIDAD Y MKT

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Tomar diferentes rutas.
Creativo y MKT

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Tomar diferentes medios.
Ver películas.
Viajar.
Web.

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CREATIVIDAD Y MKT

Creativo y MKT

Web.

www.stumbleupon.com
www.springwise.com
www.adweek.com/adfreak
www.thecoolhunter.net
www.adsoftheworld.com
www.pousta.com
www.acrwebsite.org
www.ethnographers.net
www.toxel.com
www.creatiu.com/es

Libros.
The hero and the outlaw. (Margaret
Mark, Carol S. Pearson)
Branding emocional (Gobé, Marc)
The online advertising playbook(Plummer, JpeRappaport, etc)
Estadística Social (Hubert Blalock)
Cómo piensan los consumidores
(Gerald Zaltman)
Comportamiento del consumidor
(Hoyer y Mac Innis)
Speaking of Ethnography (Michael
Agar)
Back of the napkin (Dan Roam)
Dirección de MKT 12º edición (Philip
Kotler)
Helado de Albóndigas (Seth Godin)
Why we buy (Paco Underhill)

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MIX DE MKT TRADICIONAL
PRODUCTOS
Introducción

Para las empresas, diferenciar sus productos es una tarea difícil, por lo que cada vez
recurren más a la diferenciación a través de los servicios.

Así es como los servicios se convierten en una filosofía para las empresas de hoy.

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MIX DE MKT TRADICIONAL
PRODUCTOSIntroducción

SERVICIOS

Se define como cualquier acción o cometido esencialmente intangible que una
parte ofrece a otra, sin que exista transmisión de propiedad. Esta prestación
puede estar vinculada o no con productos físicos.

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PRODUCTOS
Servicios

- Personalización de hardware y software.
-“e-business a la carta”
- Fuerte inversión en entender a los clientes.

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PRODUCTOS
Servicios

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PRODUCTOS
Servicios

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PRODUCTOS
ServiciosJuan José Guerrero I P., MCC. I juanjo.guerrero@gmail.com

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Servicios

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Servicios

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Servicios

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PRODUCTOS
Servicios

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PRODUCTOS
Servicios

Esta diferenciación a través de los servicios, debe estar en constante evolución para que
no se convierta en commodity.

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PRODUCTOS
Servicios

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PRODUCTOS
Categorías de Servicios:

1.- Bienes puramente tangibles: La oferta consiste en exclusivamente en un bien
tangible, como jabón, pasta de dientes o sal. -El producto no va acompañado de ningún
servicio2.- Bienes tangibles que incluyen algunos servicios: La oferta consiste en un bien
tangible acompañado de uno o másservicios. “Cuanto más tecnología implique un
producto (autos, computadores, etc), más dependen sus ventas de la calidad y
disponibilidad de sus servicios (salas de exposición, entrega, reparaciones,
mantenimiento, capacitación, instalación y garantía).
3.- Productos híbridos: La oferta está compuesta por bienes y servicios por partes iguales.
(restaurantes).

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