Solicitud de propuesta
Páginas: 3 (662 palabras)
Publicado: 28 de septiembre de 2010
SOLICITUD DE PROPUESTA
30 de septiembre del 2010
A: Quien pueda interesar
Soluciones Universal C x A, empresa de servicios múltiples, dedicada a actividades económicas: Prestamos en general,Agencia de Viajes, Accesoria Legal y Venta de todo tipo de Seguros, requiere propuestas profesionales con la adecuada experiencia para el desarrollo de estrategias integradas e innovadoras para elRediseño y Mejora de los procesos de Servicio al Cliente específicamente en el área de Seguros.
Los Objetivos del Proyecto son los siguientes:
a) Establecer las necesidades y preferencias denuestros clientes.
b) Contar con un sistema de datos adecuado sobre nuestros clientes.
c) Establecer un sistema de seguimiento y control.
El contenido de esta solicitud de información se debeconsiderar como información confidencial.
Los profesionales interesados realizaran las tareas siguientes:
Descripción del Trabajo
1.- Identificar las necesidades de información que requierennuestros clientes.
1.1 Determinar los mejores enfoques para el mejoramiento y aumento de la
Satisfacción de nuestros clientes.
1.2 Recopilación de Datos.
La recolección deestos datos debe realizarse mediante encuestas, sondeos entre otras herramientas de investigación comprobables y deben incluir la identificación de las percepciones de los encuestados.
2.-Requisitos
La metodología de investigación debe incluir tantos grupos de interés, como encuestas electrónicas y por correo.
Debe realizarse una clasificación de los grupos de interés por importancia,tamaño, entre otros parámetros.
Deben de determinar el tamaño de la muestra, para los diversos tipos de información.
Deben proporcionar un diseño de muestra que sea representativa de nuestraclientela.
3.- A entregar
A entregar un informe detallado de los resultados de las tareas asignadas, que incluya identificación e análisis detallado de los resultados obtenidos. Suministrando 6...
30 de septiembre del 2010
A: Quien pueda interesar
Soluciones Universal C x A, empresa de servicios múltiples, dedicada a actividades económicas: Prestamos en general,Agencia de Viajes, Accesoria Legal y Venta de todo tipo de Seguros, requiere propuestas profesionales con la adecuada experiencia para el desarrollo de estrategias integradas e innovadoras para elRediseño y Mejora de los procesos de Servicio al Cliente específicamente en el área de Seguros.
Los Objetivos del Proyecto son los siguientes:
a) Establecer las necesidades y preferencias denuestros clientes.
b) Contar con un sistema de datos adecuado sobre nuestros clientes.
c) Establecer un sistema de seguimiento y control.
El contenido de esta solicitud de información se debeconsiderar como información confidencial.
Los profesionales interesados realizaran las tareas siguientes:
Descripción del Trabajo
1.- Identificar las necesidades de información que requierennuestros clientes.
1.1 Determinar los mejores enfoques para el mejoramiento y aumento de la
Satisfacción de nuestros clientes.
1.2 Recopilación de Datos.
La recolección deestos datos debe realizarse mediante encuestas, sondeos entre otras herramientas de investigación comprobables y deben incluir la identificación de las percepciones de los encuestados.
2.-Requisitos
La metodología de investigación debe incluir tantos grupos de interés, como encuestas electrónicas y por correo.
Debe realizarse una clasificación de los grupos de interés por importancia,tamaño, entre otros parámetros.
Deben de determinar el tamaño de la muestra, para los diversos tipos de información.
Deben proporcionar un diseño de muestra que sea representativa de nuestraclientela.
3.- A entregar
A entregar un informe detallado de los resultados de las tareas asignadas, que incluya identificación e análisis detallado de los resultados obtenidos. Suministrando 6...
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