SOLICITUDES DE SERVICIO RADICADO ORFEO Y REPORTES PAARI Version 3

INSTRUCTIVO DE
SOLICITUDES DE SERVICIOS,
RADICADO EN ORFEO Y
REPORTES PAARI

Dirección de Gestión Social y Humanitaria
Subdirección de Asistencia y Atención
Humanitaria
Versión No. 03
Mayo de 2013
Bogotá,
Colombia

1

TABLA DE CONTENIDO
P á g.
Envío de solicitudes de servicios………………………………………………………………………...

3

Proceso práctico de radicación en ORFEO y reportes PAARI………………………………............... 61.
2.
3.
4.

Generación reporte diario………………………………………………………………………… 6
Radicado ORFEO………………………………………………………………………………… 16
Envío correo solicitud oferta……………………………………………………………………... 25
Envío de archivo EXCEL para seguimiento……………………………………………………. 31

Anexo 1. Identificación de necesidades del grupo familiar…………………………………………….. 33

2

ENVÍO DE SOLICITUD DE SERVICIOS
Una vez finalizado el proceso decaptura de la información del PAARI, el sistema de información
arrojará las carencias del hogar que requieran que se efectúen las solicitudes de servicios
(anteriormente conocidas como remisiones) a las entidades competentes del SNARIV para atender
dichas necesidades. En este sentido, el enlace de asistencia procederá a efectuar dichas solicitudes
de servicios (remisiones) las cuales pueden serinternas y externas:

A continuación se señala la forma como se deben efectuar las solicitudes de servicios (remisiones):
Solicitudes de servicio internas: Son las que se efectúan a las entidades que se encuentran
presentes en los puntos de atención:
Dado que los profesionales responsables de punto de atención y los gestores de oferta institucional
deberán realizar un acercamiento con las entidades quehacen presencia en el punto de atención
con el objetivo de evidenciar los programas ofertados, los requisitos para el acceso, la periodicidad
de atención de algunas entidades en los puntos, etc., esta información debe ser socializada con los
enlaces de asistencia con el fin de conocer e identificar la institucionalidad que se encuentra en los
puntos de atención.
La información debe ser consolidadacon el fin de establecer un acuerdo para direccionar a las
víctimas que requieren acceder a los programas y servicios de las entidades que hacen presencia en
los puntos de atención. Así mismo, para establecer un mecanismo de recepción y retroalimentación
de remisiones.
En este sentido, se plantea el siguiente esquema:
 Direccionar diariamente a las víctimas a los enlaces de las demás entidadesque hacen
presencia en el punto de atención. El enlace de asistencia deberá informar a la víctima que

3

se acerque a la entidad presente en el punto de acuerdo con la dinámica particular (horarios,
persona responsable etc).
 Las remisiones dirigidas a las entidades que hacen presencia en el punto de atención se
deben realizar los días 15 y 30 de cada mes (en caso que estos días no sean hábiles,se
remitirán el siguiente día hábil). En este sentido, las remisiones que se generen a partir
del 16 de mayo hasta el 30 de mayo del presente año deben ser enviadas a las entidades el
día jueves 30 de mayo. Estas remisiones son generadas por los enlaces de asistencia por la
ruta inicialmente establecida (a través del correo asignado para cada punto de atención por
el operador y con la radicaciónen ORFEO).
 Las remisiones internas que serán enviadas se radicarán en ORFEO utilizando el formato
preestablecido llamado REMISION INTERNA SAAH 2013. El contenido de este formato, es
una relación del consolidado de las víctimas que han sido direccionadas al interior de los
puntos de atención en los últimos 15 días. Este formato deberá ser enviado a cada una de
las entidades del punto de atenciónen los tiempos establecidos.
Solicitudes de servicio Externas: Son las que se efectúan a las Entidades que no están presentes
en el punto de atención.
Estas remisiones se efectuarán enviando oficios remisorios a las entidades dos veces al mes, uno
el 15 y otro el 30 de cada mes (en caso que estos días no sean hábiles, se remitirán el
siguiente día hábil). Estas remisiones se radicarán en ORFEO...