SOLIOR

ESTRATEGIAS DEL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE PARA LA EMPRESA DE SOLUCIONES DE LOGÍSTICA ORGANIZACIONAL​ “SOLIOR LTDA”.​








EMILY CORZO VERGEL
KATTI CASTILLA ARROLLO
SHARIRA RAMOS ATENCIAKELDRIS PERALTA AMAYA
REMEDIOS PINEDO POLO
(Aprendices)









SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”
REGIONAL – LA GUAJIRA
Competencia:
Programa: ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
Código: 868023
RIOHACHA,LA GUAJIRA
2015
ESTRATEGIAS DEL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE PARA LA EMPRESA DE SOLUCIONES DE LOGÍSTICA ORGANIZACIONAL​ “SOLIOR LTDA”.​





EMILY CORZO VERGEL
KATTI CASTILLA ARROLLO
SHARIRA RAMOSATENCIA
KELDRIS PERALTA AMAYA
REMEDIOS PINEDO POLO
(Aprendices)





JOSE BOLIVAR BRITO
(Instructor)






SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”
REGIONAL – LA GUAJIRA
Programa: ASISTENCIAADMINISTRATIVA
Código: 868023
RIOHACHA, LA GUAJIRA
2015

INTRODUCION
Con la realización de este trabajo queremos conocer cuáles son las estrategias de servicio y atención al cliente utilizadas por laempresa SOLIOR Ltda, para la implementación de nuevas tácticas que permitan reforzar y/o afianzar la permanencia y satisfacción de los clientes; de esta manera incentivar a los empleados sobre laimportancia que tienen los clientes dentro de la empresa.





















GENERALIDADES DE LA EMPRESA

HISTORIA
























INFORMACION INSTITUCIONAL
SOLIOR LTDA, Es una empresa de servicioque contribuye con el éxito de las organizaciones en La Guajira, mediante la provisión de servicios logísticos de calidad, se caracteriza por su capacidad de respuesta, confiabilidad, soporte,respaldo, utilización de tecnología y profesionalismo. Logramos nuestros propósitos enfocados en la satisfacción de nuestros clientes y siendo respetuosos y responsables con los colaboradores, proveedores,medio ambiente y comunidad en general.

MISION
Somos una empresa de servicios, especializados  en la provisión de Soluciones Logísticas  de excelente calidad: Limpieza y Aseo integral, Fumigación,...