solo es el comienzo


Técnicas de venta
Señor lector, este ensayo contiene los temas vistos en el modulo “Técnicas de venta” del programa “Mercadeo y Ventas”, donde tocaremos temas como la comunicación, el vendedor, el comprador, el producto, el mercado y otros.
En este modulo podemos aprender acerca de la relación de estos temas con la venta, hablaremos de cómo convertirnos en un mejor vendedor poniendoen práctica los conceptos que analizaremos, aumentando nuestro conocimiento en este campo.
Empecemos por el método por el cual nos socializamos sea venta o no, la comunicación es la herramienta básica y a la vez principal en todo proceso, algo así como el medio utilizado para negociar. Aconsejable es que lo hagamos por medio de la comunicación bilateral, en la cual permitimos que la otra partecon la que nos relacionamos pueda interaccionar con nosotros, es decir, intercambiar información, diferente a la comunicación unilateral, en la este proceso de retroalimentación no se muestra.
Veamos el ejemplo siguiente, Brandon, es vendedor en el éxito, Tony ha decidido comprar un computador de 64 bits que sea de marca “HP”, pero nuestro vendedor solo puede ofrecerle uno de 64 bits marca“Acer”, Tony no tiene oportunidad de elegir a menos que decida comprar en otro lugar, y eso no lo queremos
La comunicación también tiene un proceso, en el cual primero se codifica la información, de forma que nuestro receptor lo entienda, lo enviamos, se recibe, se decodifica, y se puede responder.
Brandon está promocionando a su grupo musical, “Shota magnos”, en este proceso nuestro vendedor debeespecificar la información necesaria para interesar a nuestros clientes, especificar qué clase de música cantan, fecha y hora de concierto y demás detalles de prioridad, para una mejor comunicación.
Hablemos de otro elemento muy importante como lo es el vendedor, este elemento intenta convencer a un comprador que actué o piense de tal forma del producto negociado, podemos diferenciarlos por tres clases.El vendedor libre no está atado a ninguna empresa por ninguna clase de contrato, simplemente vende sus productos de forma libre, como los tenderos. Otra clase de vendedor es el de plantilla, que está atado a una empresa por un contrato, como los preventistas de coca cola . Y el ultimo es el vendedor de piso, el cual atiende a sus cliente en un lugar fijo, como ejemplo están los vendedores enOlímpica, éxito, entre otras.
El vendedor tiene diferentes formas de pago, hablamos de liquidación, primas, bonus o incentivos, salario.
Hablamos de un perfil de vendedor para simplificar el trabajo que cada uno tiene que hacer para ser el mejor en las técnicas de venta, enseñando cuáles son los principios que no le deben faltar a un vendedor, como las habilidades, la responsabilidad, la honestidad,la honradez, el dinamismo, el entusiasmo, la paciencia, y más. Necesitamos poseer capacidades como la buena memoria, la oratoria. Los conocimientos también son importantes, conocer todo acerca del producto, de la empresa y el mercado, para no quedarnos cortos a la hora de un cliente insatisfecho que quiera saber más.
Pero no solo hay diferentes clases de vendedor, sino también de clientes, poreso es importante estudiar los comportamientos más comunes para saber cómo responder ante cada situación. Podemos hablar del cliente amistoso, el cual tiende a ser demasiado conversador, teniendo en cuenta que no lo rechazaremos de golpe, ni forma evidente, debemos saber cómo manejarlo. El cliente amargado, aquel que tiene cualquier razón para pelear, situación que nos obliga a controlarnos y calmara nuestro comprador. Esta el cliente el indeciso, que es quien no sabe en realidad que va a comprar, el descuidado, que se entusiasma por cualquier cosa que le llame la atención y se desvía de la compra. El pasivo es aquel que es muy fácil de manejar, y se deja guiar sin problema.
En cualquier caso puede requerirse actuar de diferentes formas, el conocimiento de los clientes que hay y la...