solucón

SOLUCION DE PROBLEMAS Y TOMAS DE DECISIONES
TALLER 10
Toma de decisiones
DEFINICIÓN:
La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial. Para realizar una buena toma de decisiones se deben tener en cuenta una serie defaces y tener ciertas cualidades personales que son:

FASES PRINCIPALES ENEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Análisis de la situacion, Definición del Problema Generación de Alternativas y Soluciones Valoración de Soluciones Aplicación y Control de la Eficacia de la Solución

CUALIDADES PERSONALES PARA LA TOMA DE DECISIONES
Experiencia Creatividad Conocimiento específico Habilidades Cuantitativas/Cualitativas

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
En líneas generales,tomar una decisión implica: Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir. Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas. Evaluar las opciones: cuales son los pro y contras de cada una. Escoger entre las opciones disponibles: cuál de las opciones es la mejor. Convertir la opción seleccionada en acción.

PROCESO PARA TOMAR DECISIONES
Tenga encuenta que las decisiones de rutina se toman rápidamente y tal vez inconscientemente.En las decisiones complejas y críticas es necesario tomarse tiempo para decidir sistemáticamente, debe confiar en su propio juicio y aceptar responsabilidades. Las decisiones tienen que operar para el futuro. Las decisiones tienen que ser en un ambiente de comunicación entre áreas.

MÉTODOS Y MODELOSPARA LA TOMA DE DECISIONES
Existen diversas s ituaciones en las que deben tomarse decisiones empresariales: situaciones de certeza, incertidumbre y riesgo.

Decisiones en situación de certeza
Una situación de certeza es aquella en la que un sujeto tiene información completa sobre una situación determinada, sobre cómo evolucionará y conoce el resultado de sudecisión. Ej: decisiones sobrecompras cuando se conoce la demanda, de distribuciónde personal cuando se conoce el costo por persona y operación, etc. La toma dedecisiones en un marco de certeza no implica dificultad alguna, más allá de lasrelacionadas con la gestión empresarial.

Decisiones en situación de incertidumbre
Una situación de incertidumbre es aquella en la que un sujeto toma la decisión sinconocer del todo lasituación y existen varios resultados para cada estrategia. Pueden ser decisiones no competitivas y competitivas.
Decisiones no competitivas.
Actividad
1.     En qué consiste la toma de decisiones.
2.     Cuáles son las fases principales en el proceso de la toma de decisiones.
3.     Que cualidades se deben tener en cuenta para la toma de decisiones.
4.     Que implica la toma de decisiones.5.     Que modelos existen para la toma de decisiones.
MANEJO DE CONFLICITOS
TALLER 9
¿QUE CAUSA UN CONFLICTO?
CONFLICTOS:
¿Te has dado cuenta qué fácil es pelear con alguien? Si viviste con hermanos como yo, sabes de lo que estoy hablando: pleitos por quién utiliza el baño primero, por los juguetes, la ropa, la comida, el cariño de los padres…hasta por respirar. ¿Por qué es tan fácil pelear?¿De dónde vienen tantos pleitos?
I. Explicaciones comunes sobre el origen del Conflicto
A la interrogante, “¿De dónde vienen las guerras y los pleitos?” solemos dar respuestas como estas:
A. Las acciones y faltas de los demás.
Tendemos a ver la causa del conflicto proveniente de las acciones y faltas de los demás. Sus palabras y acciones nos irritan. Sus gestos y ademanes causan que respondamosreclamando nuestros “derechos”. Si ellos no hicieran esto o aquello nosotros no tendríamos que responder como lo hacemos. Decimos expresiones como “El comenzó”; “Siempre me hace esto”; “Me puso una cara que tuve que decirle algo”; “Esta ocasión sí se sobrepasó”. Las acciones y faltas de los demás son vistas como el origen del conflicto.
B. Las circunstancias.
El siguiente candidato para...