Solución De Conflictos Alumnos

SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

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adry_juarez@Hotmail.com

DEFINICIONES Y
CONCEPTOS


Conflicto: Circunstancia en la cual dos o más
personas perciben tener intereses
mutuamente incompatibles, ya sea total o
parcial contrapuestos y excluyentes,
generando un contexto confrontativo de
permanente oposición



Conflicto Laboral: Se refiere a las divergencias
entre trabajadores ysindicatos con empresas
o patrones (o entre ellos mismos)



El conflicto se entiende como aquel momento en
que personas, empresas que mantienen una
relación a nivel individual o en conjunto,
manifestan su intención o deseo de cambiar los
términos, los cuales no siempre son manifestados
por la vía verbal o escrita. Muchas veces es
necesario inferir actitudes, formas y mecanismos
que usa el ser humanopara expresar lo que siente
frente a circunstancias que le incomodan, que lo
hacen pensar y actuar de alguna forma para
cambiar los términos o las reglas de la relación.

SURGIMIENTO DEL CONFLICTO

ALGUNOS TIPOS DE CONFLICTOS






PERSONAL: cuando una persona se
encuentra en un dilema
INTERPERSONAL: Cuando ocurre
entre dos o mas personas
INTRAGRUPAL: Entre miembros de un
mismo grupoINTERGRUPAL: Entre diferentes grupos

CONFLICTOS EN LAS
ORGANIZACIONES


Ocurre cuando dos o más partes se
encuentran en desacuerdo con respecto a
la distribución de recursos materiales o
simbólicos y actúan movidos por la
incompatibilidad de metas o por
divergencia en los intereses; recordemos
que en el conflicto debemos tener en
cuenta los aspectos conductuales como la
percepción con la que cadapersona o
parte identifica al otro u otros.
http://mijangomtzmartha.blogsp

GRÁFICA DE CONFLICTO

FIN

S. DIRECTA PACÍFICA
S. DIRECTA VIOLENTA
S. POR TERCERO
EVASIÓN
RENUNCIA

CONFLICTO FUNCIONAL


Es una confrontación entre grupos que resulta
positiva para el rendimiento de la organización.
Si en las organizaciones no se produjeran
conflictos de este tipo, habría pocos motivos
para introducircambios. De allí que podamos
considerar al conflicto como "tensión creativa".
Este tipo de conflictos apoyan la Inteligencia –
emocional al generar momentos en el que se
puedan expresar y conciliar diferencias que a
la vez podemos canalizarlas para el logro de
un objetivo común



Por, ejemplo, el que se produce entre
departamentos con respecto a la forma
más eficaz de prestar un servicio.CONFLICTO
DISFUNCIONAL


Es cualquier confrontación
o interacción entre grupos que perjudica
a la organización o impide que ésta
alcance sus objetivos. La dirección debe
tratar de eliminar conflictos de este tipo.



Un conflicto beneficioso se transforma a menudo en
perjudicial. En la mayor parte de los casos es
imposible identificar con precisión el momento en
que un conflicto funcional seconvierte en
disfuncional. Un nivel idéntico de tensiones y
conflictos, que da lugar a a que un grupo avance en
forma saludable y positiva hacia sus objetivos, puede
resultar perturbador y disfuncional en otro grupo (o
incluso en el mismo grupo en otro momento). 
La tolerancia de un grupo con respecto a las
tensiones y conflictos también puede
depender del tipo de organización.

CONFLICTO Y DESEMPEÑOORGANIZACIONAL


El conflicto puede producir efectos
negativos o positivos sobre el
rendimiento de la organización, según
sea el tipo de conflicto y la forma en que
se maneje. En toda organización existe
un nivel óptimo de conflicto que se
puede considerar como muy funcional y
cuyos efectos son positivos.



Por un lado, cuando el nivel de conflictos
es demasiado escaso, puede afectarnegativamente el rendimiento de la
organización. Es difícil realizar cambios e
innovaciones y la organización puede tener
problemas a la hora de adaptarse a un
cambio en su entorno. Por otra parte, si el
nivel de conflictos es demasiado elevado,
el caos consiguiente puede poner en
peligro la supervivencia de la organización.

ELEMENTOS DE
LOS CONFLICTOS

LAS PERSONAS





Son quienes están implicados...