Solución de Conflictos en las Organizaciones




Solución de conflictos en las organizaciones.


Durante los últimos años, las empresas muestran una gran evolución, el nuevo concepto de la empresa moderna es considerar a la misma, como un organismo social, se le atribuye vida y propósito. El crecimiento constante y las ganancias de la empresa se consideran oxígeno para los organismos sociales como algo necesario pero nocomo la razón de su existencia. La empresa debe tomar en cuenta y reconocer las características actuales de los cambios. La organización es un todo unitario, constituido por varias partes o subsistemas y delineado por límites identificables de su suprasistemas (medio ambiente). Este nuevo enfoque aporta una original visión de las organizaciones y de la administración con la concepciónsiguiente:

EXISTENCIA DEL CONFLICTO
La existencia del conflicto está aceptada como una parte inevitable del funcionamiento social. Aparece a nivel individual con el nacimiento, donde debemos aprender a vivir haciendo uso de varias estrategias de supervivencia. La vida sin conflicto es una ilusión de corta duración. Si existiera esta vida sin conflicto estaríamos privados de las imprescindiblesoportunidades para desarrollar nuestras habilidades. El desarrollo humano en sociedad procede por etapas que son usualmente situaciones de cambio, movilizadas por el conflicto generado por la etapa anterior, devenido insuficiente.
En las organizaciones y empresa, así como en la vida cotidiana de todos los eres humanos, se presentan conflictos que los Gerentes o Líderes deben manejar y solventarpara beneficio  de la misma.
DEFINICIONES DE CONFLICTO
      "Una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen estas metas como mutuamente incompatibles. Puede existir o no una expresión agresiva de esta incompatibilidad social. Dos o más partes perciben que en todo o en parte tienen intereses divergentes y así lo expresan"Conflicto como: Un proceso interaccional y que como tal nace, crece, se desarrolla y puede a veces transformarse, desaparecer, y/o disolverse, y otras veces permanecer estacionario,
Que se co – construye recíprocamente entre dos o más partes, entendiendo por partes a personas, grupos grandes o pequeños, empresas, organizaciones , en cualquier combinación,
En donde predominan las interaccionesantagónicas sobre las cooperativas. Algunas veces el antagonismo lleva a la agresión mutua,
Donde las personas que intervienen lo hacen con sus acciones, pensamientos, afectos y discursos".
"Diferencia en las opiniones. Por ejemplo durante un proyecto puntual pueden surgir diversas situaciones. Puede involucrar a los miembros del equipo que esté llevando a cabo el proyecto, el gerente del proyecto eincluso al cliente".
Tomado de Gieo. Administración de Proyectos.
Según Diccionario de Sociología (Henry Pratt).   "Proceso – situación en el que dos o más seres o grupos humanos tratan activamente de frustrar sus respectivos propósitos, de impedir la satisfacción de sus intereses recíprocos, llegando a lesionar o a destrozar al adversario. Puede ser organizado o no, transitorio o permanente,físico, intelectual o espiritual".
FUENTES DE CONFLICTO
Existen diferentes fuentes donde se generan los conflictos. En las empresas pueden encontrarse siete fuentes de posibles conflictos. Es preferible que éstas se prevean y que se llegue a un consenso en cómo se van a manejar.
1. Al definir el alcance del trabajo a realizar en la organización. El conflicto puede producirse por diferencias deopinión sobre cómo se debe hacer el trabajo, cuánto trabajo se debe hacer, o con qué nivel de calidad se debe hacer el trabajo.
2. Asignaciones de recursos. Se puede presentar el conflicto con relación a las personas asignadas a trabajar en labores específicas o sobre la cantidad de recursos asignados a ciertas tareas.
3. Programa. El conflicto puede ser el resultado de diferencias de opinión...