Solución De Problemas
Páginas: 13 (3116 palabras)
Publicado: 18 de octubre de 2011
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
LIDERAZGO EMPRESARIAL
Catedrático
Master Roberto Enrique Cardona Lopez
Tema a presentar:
Presentación y Solución de Problema Laboral
Maestrantes en:
Dirección de Recursos Humanos
Equipo de Trabajo:
Idania Maldonado
Meydi Yorleni Montoya
Silvia Marissela Alvarenga
Rosa Margarita Hernández
Aula
#144
Horario
Viernes y sábados:SAN PEDRO SULA, SÁBADO 11 DE JUNIO DEL 2011
ÍNDICE
Páginas
Portada 1
Introducción 3
Objetivos específicos 4
Contenido o cuerpo:
Descripción o detalle del problema 5
Misión y visión del banco 6
El método de León Shimkin y sus causas 7
Posibles soluciones 8
Planteamiento de AOIPA 9
Pasos a seguir y acción primaria a realizar10
Importancia de contar con empleados motivados 11
Tipos de motivación y gráfico de comportamiento 12
Conclusión 13
Bibliografía 14
INTRODUCCIÓN
El presente informe tiene por objetivo y misión poder ofrecer en forma ordenada el estudio y análisis realizado acerca del tema “Solución de Problemas” elegido por común acuerdo de los integrantes de este equipo de trabajo.
Elproblema a solucionar se origina por la desmotivación laboral que tienen los empleados del Área de Operaciones de Tarjetas Visa de Banco de Occidente, S.A., dentro de este informe se relatará la situación actual de área o departamento anteriormente mencionado, así mismo se brindarán las causas de este problema, sus posibles soluciones en base al pensamiento profesional de nuestro equipo de maestrantese investigaciones relacionados con el tema. De esta manera se realizó el dictamen de la acción primaria a realizar, erradicando el problema presentado y dando la solución necesaria al mismo.
La importancia de este informe es transcendental tanto para la entidad a tratar, como para que cada integrante de nuestro equipo de trabajo pueda analizar un problema y solventarlo bajo el método de LeónShimkin y demostrar el nivel de liderazgo adquirido. Y es que bajo este método hemos aprendido que se pueden solventar cualquier tipo de problema, tanto a nivel de corporaciones, como a nivel personal.
Es de hacer notar que la elaboración de este material surge como una respuesta ante la necesidad de tantas interrogantes de las personas y estudiantes con respecto a temas similares y como una obrade exquisita investigación. En la bibliografía se menciona una información sobre las fuentes de los temas expuestos, de tal manera que pueda investigar a su satisfacción.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
➢ Describir y analizar la influencia de la motivación en las empresas y organizaciones como clave del éxito para mejorar el ambiente o clima laboral.
➢ Desarrollar y analizar las teorías,de tal manera que el problema planteado sea resuelto con la mejor alternativa de plan de acción.
➢ Especificar cuál es el área, el objetivo, la importancia, pasos a seguir y la acción primaria a realizar para poder darle solución al problema planteado.
➢ Describir cómo afecta a las empresas dicha motivación laboral y cuales son los síntomas de un empleado que carece de ella.
➢Detallar ejemplos y beneficios que obtienen las empresas con empleados que no sufren por desmotivación laboral.
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Banco de Occidente, S.A. es una institución bancaria de mayor prestigio y estabilidad en nuestro país, la cuan fue fundada en 1951 en la ciudad de Santa Rosa de Copán con el propósito de convertirse en un ente promotor del desarrollo económico y social deHonduras en general.
Sin embargo, como en todas las empresas bancarias y empresas de cualquier índole existen problemas y conflictos que resolver. El simple hecho de ser una de las mejores instituciones de nuestro país no excluye a la familia Bancocci en tener problemas en el área laboral.
La situación del problema radica en:
Durante el mes de Julio del año 2009 Banco de Occidente, S.A....
LIDERAZGO EMPRESARIAL
Catedrático
Master Roberto Enrique Cardona Lopez
Tema a presentar:
Presentación y Solución de Problema Laboral
Maestrantes en:
Dirección de Recursos Humanos
Equipo de Trabajo:
Idania Maldonado
Meydi Yorleni Montoya
Silvia Marissela Alvarenga
Rosa Margarita Hernández
Aula
#144
Horario
Viernes y sábados:SAN PEDRO SULA, SÁBADO 11 DE JUNIO DEL 2011
ÍNDICE
Páginas
Portada 1
Introducción 3
Objetivos específicos 4
Contenido o cuerpo:
Descripción o detalle del problema 5
Misión y visión del banco 6
El método de León Shimkin y sus causas 7
Posibles soluciones 8
Planteamiento de AOIPA 9
Pasos a seguir y acción primaria a realizar10
Importancia de contar con empleados motivados 11
Tipos de motivación y gráfico de comportamiento 12
Conclusión 13
Bibliografía 14
INTRODUCCIÓN
El presente informe tiene por objetivo y misión poder ofrecer en forma ordenada el estudio y análisis realizado acerca del tema “Solución de Problemas” elegido por común acuerdo de los integrantes de este equipo de trabajo.
Elproblema a solucionar se origina por la desmotivación laboral que tienen los empleados del Área de Operaciones de Tarjetas Visa de Banco de Occidente, S.A., dentro de este informe se relatará la situación actual de área o departamento anteriormente mencionado, así mismo se brindarán las causas de este problema, sus posibles soluciones en base al pensamiento profesional de nuestro equipo de maestrantese investigaciones relacionados con el tema. De esta manera se realizó el dictamen de la acción primaria a realizar, erradicando el problema presentado y dando la solución necesaria al mismo.
La importancia de este informe es transcendental tanto para la entidad a tratar, como para que cada integrante de nuestro equipo de trabajo pueda analizar un problema y solventarlo bajo el método de LeónShimkin y demostrar el nivel de liderazgo adquirido. Y es que bajo este método hemos aprendido que se pueden solventar cualquier tipo de problema, tanto a nivel de corporaciones, como a nivel personal.
Es de hacer notar que la elaboración de este material surge como una respuesta ante la necesidad de tantas interrogantes de las personas y estudiantes con respecto a temas similares y como una obrade exquisita investigación. En la bibliografía se menciona una información sobre las fuentes de los temas expuestos, de tal manera que pueda investigar a su satisfacción.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
➢ Describir y analizar la influencia de la motivación en las empresas y organizaciones como clave del éxito para mejorar el ambiente o clima laboral.
➢ Desarrollar y analizar las teorías,de tal manera que el problema planteado sea resuelto con la mejor alternativa de plan de acción.
➢ Especificar cuál es el área, el objetivo, la importancia, pasos a seguir y la acción primaria a realizar para poder darle solución al problema planteado.
➢ Describir cómo afecta a las empresas dicha motivación laboral y cuales son los síntomas de un empleado que carece de ella.
➢Detallar ejemplos y beneficios que obtienen las empresas con empleados que no sufren por desmotivación laboral.
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Banco de Occidente, S.A. es una institución bancaria de mayor prestigio y estabilidad en nuestro país, la cuan fue fundada en 1951 en la ciudad de Santa Rosa de Copán con el propósito de convertirse en un ente promotor del desarrollo económico y social deHonduras en general.
Sin embargo, como en todas las empresas bancarias y empresas de cualquier índole existen problemas y conflictos que resolver. El simple hecho de ser una de las mejores instituciones de nuestro país no excluye a la familia Bancocci en tener problemas en el área laboral.
La situación del problema radica en:
Durante el mes de Julio del año 2009 Banco de Occidente, S.A....
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