Soluci N Del Taller 1

Solución del taller 1
1. Claridad, precisión, objetividad.
2. Las sugerencias que dan el cliente son muy importante para poder mejoras nuestro servicio y atención en ocasiones la amabilidad noshace mucha falta en la atención, y ser muy directo en lo que vamos a decir para no perder tiempo ni hacerlo perder a los demás clientes.
3. Refleja: una buena disposición para ayudar a orientar
Dejar:en ocasiones hay ciertas situaciones del atenciones anteriores q nos deja muy estresado en en ese momento tenemos q dejar atrás todo y empezar de nuevo.
Entender: tener en cuenta la situacióny la necesidad del cliente.
4. a-ver primero la necesidad antes de ofrecer tus servicios.
b-precise los objetivo y pensar la estrategia que vamos a utilizar.
c-seleccione el momento oportunopara realizarlo.
d-evitar expresiones que dificulten el entendimiento de los clientes.
e-recodar la forma en vamos a decir las cosas.
f-asegurémonos que el cliente haya entendido elmensaje.
5. yo trabaje 8 años en un almacén de ropa infantil y artículos en cuero, y me sucede que uno de nuestros cliente quedo inconforme con el artículo que llevo mis compañera no pudieronarreglar nada con el el quería la devolución del dinero. Yo intervine le mostré la mejor solución que podía hacer y después de mucho lo convencí.
6. Bluetooth: sistema de conexión inalámbrica de escasoalcance, unos 10 metros. CAD (computer aided detection ó detección asistida por ordenador): usada por la ingeniería y la arquitectura, y también la medicina, dentro del campo de las imágenes médicasdigitales y del análisis de dichas imágenes. Ciberespacio: nuevo medio de comunicación que surge de la interconexión mundial de los sistemas de datos. Incluye la infraestructura material de lainformación digital y el universo de informaciones que contiene.

CD (Compact disk o disco compacto): disco compacto de sonido que se lee mediante un dispositivo de rayo láser. Sistema de almacenamiento de...