Solucion Bitches!
Fc. de Cs. Jurídicas y Sociales
Cs. Políticas y Administrativas |
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Trabajo Nº1:
Administración pública aplicada
Análisisorganizacional y restructuración del
Servicio Nacional del Consumidor,
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|Integrantes: |Katherine Leiva |
| |Alex Merino |
| |Bárbara Tilleria |
| |Yovana Valeria. |
|Docente:|Héctor Strange. |
|Asignatura: |Administracion Pública Aplicada. |
CONCEPCION, Barrio Universitario, 4 de mayo de 2009.
1. Introducción
El Servicio Nacional del Consumidor(SERNAC) busca contribuir significativamente a la sociedad civil en cuanto al conocimiento como respeto de sus derechos y obligaciones como consumidores.
Esta instituciónpública fue precedida por la Súper Intendencia de Abastecimiento y Precios (SAP), creada en 1953 a través del DFL Nº 173; y por la Dirección de Industria y Comercio (DIRINCO),establecida en el gobierno de Alessandri Rodríguez por le DFL Nº 242.
Al volver la democracia, se promulga el 24 de marzo de 1990 la Ley Nº18.959, al que da paso a la creación del SERNAC:"".Substituyese en el DFL Nº 242 de 1960 todas las menciones a la Dirección de Industria y Comercio por la de Servicio Nacional del Consumidor y, por lo tanto, todas lasreferencias que las leyes efectúen a la Dirección de Industria y Comercio se entenderán hechas al Servicio Nacional del Consumidor”. Pero en si esta ley no le otorgaba atribucionesdiferentes al Servicio Nacional del Consumidor, sino que solo su cambio de nombre. E este sentido, el SERNAC comenzó por inercia a servir de mediador en los conflictos existentes entreconsumidores y proveedores.
Con la promulgación de la Ley Nº19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, se le entregaron formalmente atribuciones al...[continua]
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