Solucion de conflictos sin violencia

RECURSOS Y CONDICIONES PARA LA SOLUCION DE CONFLICTOS SIN VIOLENCIA
Las situaciones que propician el conflicto normalmente se dan a causa de diferencias de manera de ser yde pensar, pero además hay un factor muy importante: la actitud frente a los problemas.
Normalmente cuando se presenta un conflicto es porque alguna de las partes tieneuna actitud inconveniente, si uno se aferra a su postura sin ser capaz de negociar y dialogar para conseguir acuerdos mantiene una actitud poco propositiva.
DIFERENTESFORMAS DE ABORDAR LOS CONFLICTOS
1.- Rechazo del conflicto: hacer cuenta que no existe, evitando enfrentarlo
* “No es importante”
* “Ignorarlo es mejor”
Este es unnivel de solución de mala calidad, pues no resuelve el conflicto y solo dilata la situación
2.- Negociación Informal.- Busca la solución del conflicto a través de unaconversación informal entre las partes involucradas al ser un dialogo voluntario de las partes, requiere de voluntad y compromiso para su resolución
3.- Mediación en el conflicto.-Implica un proceso de resolución con la participación de una tercera persona neutral, en donde la toma de decisiones es de absoluta responsabilidad de las partes que esténen conflicto
4.- Arbitraje.- Corresponde a un proceso privado de resolución en donde las partes afectadas al conflicto recurren a un tercero imparcial y depositan en el oella, las medidas de resolución. A diferencia del mediador el árbitro luego de escuchar a las partes y recibir los antecedentes, toma las decisiones por las partes.
5.-Estrategias resolutivas de cooperación.- también denominadas integradoras, hombro a hombro o ganar-ganar, buscan alguna solución que satisfaga las necesidades de ambas partes.