Solucion De Conflictos

FORMAS DE SOLUCION DE CONFLICTOS
I.- EL CONFLICTO.-
1.1.- CONCEPTO
Es aquella situación que se genera cuando dos o mas personas tiene algún tipo de discrepancias ya que sus posiciones, intereses u objetivos son opuestos o incompatibles.
Las personas en conflicto sienten que la ganancia de uno es la pérdida del otro.
“Me gusta oír música” “A mi no me gusta oírla”
“Queremos un aumento”“No podemos dárselo”

1.2.- NIVELES DE CONFLICTOS.-
Dentro de las relaciones humanas existen los conflictos sociales pueden ser:
Interpersonales: Entre dos o más personas.
Entre individuos:
Jorge y su compañero de dormitorio casi no se hablan. Aparte de unas cuantas alusiones sarcásticas a los “calcetines apestosos en el suelo” y “esa música fuerte y distractora”, cada uno se hainstalado en un enojo callado. Cuánto más prevalece el silencio, más asume Jorge que su compañero es hostil y más hostil se siente él a su vez, ¿A dónde los conducirá? ¿Se separarán? ¿O llegarán a un nuevo entendimiento que restablezca su antigua amistad?

Intergrupal: Entre dos o más grupos, organizaciones, instituciones o al interior de uno de ellos.
Entre grupos:
Los trabajadores de la CompañíaManufacturera Acme están en huelga. Descontentos por los bajos salarios y las prestaciones mínimas, insisten en que no regresarán a trabajar sin un aumento significativo en salario y prestaciones. La respuesta de la compañía: “Dados su gran ausentismo y su baja productividad, no podemos satisfacer sus demandas”. ¿Dónde terminará esto? ¿La huelga llevará a la bancarrota a la compañía y dejará sintrabajo a los obreros? ¿O será posible rehacer la relación patrón – empleado, permitiendo una mayor productividad y ganancias para la compañía y mayores salarios para los trabajadores?

Internacional: Entre dos o más naciones.
Entre naciones:
Un discurso que se ha dicho en muchos idiomas por los líderes de muchos países, dice más o menos así: “Las intenciones de nuestro país son completamentepacifistas. Sin embargo, también estamos conscientes de la agitación mundial y de la amenaza planteada por las otras naciones,con sus nuevas armas. Por tanto sería negligente no tomar las medidas adecuadas para aumentar nuestra capacidad de defendernos contra los ataques. Al hacerlo, protegeremos nuestra forma de vida y preservaremos la paz”.
Casi todas las Naciones declaran preocuparse sólo por lapaz pero, desconfiando de otras naciones, se arman en defensa propia. El resultado: un mundo en el que los países en desarrollo tiene ocho soldados por cada médico, un mundo con cincuenta y un mil armas nucleares de reserva. Sivard (1991).

1.3.- NATURALEZA DE LOS CONFLICTOS:
1.- El conflicto es natural e inevitable
2.- Se entra en competencia
3.- Búsqueda de interés propio

Posiciones.- Sonlos que plantea, pide o exige cada una de las partes, son las discrepancias que manifiesta cada uno. Son las respuestas que dan las personas al ¿qué quieres?. Suponen la cubierta de los intereses y, a menudo, inhiben la comprensión del problema.

Ejemplo:
* Estudiante: Merezco aprobar. Me tiene que poner por lo menos 11.
* Profesor: Merece desaprobar. Como mucho le puedo poner un 09.Intereses.- Son las verdaderas razones de las posiciones.
Ejemplo:
* Estudiante: Desea que reconozcan su esfuerzo al estudiar, que en su casa sus padres no lo critiquen y que le sigan pagando la universidad.
* Profesor: Desea que sus estudiantes aprendan, que su asignatura sea tomada en serio, que los alumnos valoren su trabajo, y que se esfuercen para ser buenos profesionales.
4.-Falta de comunicación.
1.4.- FUENTES DEL CONFLICTO:
1. Hechos
2. Necesidades básicas
3. Valores
4. Relación
1.5.- ETAPAS DEL CONFLICTO:
* Surgimiento de diferencias
* Inicio del conflicto
* Estallido del conflicto
* La guerra

II.- SOLUCION DE CONFLICTOS.-
2.1.- AUTOTUTELA O AUTODEFENSA.-
Como es de público conocimiento, los conflictos de intereses han existido...