SOLUCION DE CONFLICTOS

ELEMENTOS VISIBLES DEL CONFLICTO
Persona
Problema
Conflicto
Proceso

ELEMENTOS RELATIVOS DE LAS PERSONAS
Protagonistas
La dinámica de poder en la relación
La percepción del Problema
Lasemociones y los sentimientos
Las posiciones
Los intereses y las necesidades los valores y principios

PROTAGONISTAS
¿Quién está implicado en el conflicto?
¿Hay otros implicados en el conflictono directo pero que tengas un interés en el tema?
¿Alguien puede ayudar a la resolución del conflicto?
¿Alguien tiene la capacidad para tomar decisiones?

LA DINÁMICA DEL PODER: Qué relación tienenlas partes y qué importancia tiene la relación.
Percepcion del problema: Q
Que elementos forman parte de la situación, la situación fue provocada por como yo me sentía







Las emocionesy los sentimientos: cómo te sientes en esa situación, como te ha afectado la situación, como influirán las emociones en un posible encuentro.
LAS POSICIONES: Que posturas han adoptado las partes quequieren o que piden.
INTERESES O NECESIDADES: Porque es importante lo que piden, para que necesitan lo que piden, que beneficios obtendrían con lo que piden.
LOS VALORES Y PRINCIPIOS: Cuales demis principios está vulnerando la situación, tengo que pasar de mis principios para ver posibles soluciones a la situación, se pueden ver comprometidos mis valores religiosos ante la situación.ELEMENTOS RELATIVOS AL PROCESO: La Dinámica del Conflicto, la relación y la comunicación.
ELEMENTOS RELATIVOS AL PROBLEMA: Tipos de conflicto, conflicto de relación y comunicación, conflicto porpreferencias, valores y creencias, conflictos de intereses y necesidades.
ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO AL CONFLICTO.
Competencia.
Cooperación.
Evasión.
Sumisión.
Compromiso.LAS COMUNICACIONES E INTERACCIONES
Es una causa que determina o provoca un conflicto, ya que se deben a fuertes emociones negativas, a percepciones falsas o estereotipos o la escasa falta de...