Solucion de conflictos

7.- SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
ETIMOLOGÍA DEL CONFLICTO:
VIENE DE LA VOZ LATINA "CONFLICTOS" QUE DERIVA DEL VERBO "CONFLUYERE" (COMBATIR, LUCHAR, PELEAR, ETC.)
DEFINICIÓN DEL CONFLICTO:
ES UNA CIRCUNSTANCIA EN LA CUAL DOS O MÁS PERSONAS PERCIBEN TENER INTERESES MUTUAMENTE INCOMPATIBLES, YA SEA: TOTAL, PARCIAL, CONTRAPUESTOS Y EXCLUYENTES, GENERANDO UN CONTEXTO CONFRONTATIVO DE PERMANENTEOPOSICIÓN.
LA NATURALEZA DEL CONFLICTO:
ES EXCLUSIVAMENTE DE LOS SERES HUMANOS, CUYOS PUNTOS EN CONTROVERSIA PARA CADA PERSONA SON DISTINTOS, YA QUE EL SER HUMANO ES CONFLICTIVO POR NATURALEZA.
VALOR POSITIVO DEL CONFLICTO:
EL CONFLICTO DEBE SER VISTO COMO UN DESAFÍO, COMO UN PROCESO EN EL CUAL SE ALCANZAN NUEVAS POSICIONES PARA LOGRAR LAS NECESIDADES Y OBJETIVOS.
EL CONFLICTO NOS PERMITE HACER LASCOSAS DE UNA MANERA DIFERENTE EN EL FUTURO, SUPERAR NUESTRAS RELACIONES PERSONALES Y CON LOS DEMÁS, DEBIENDO CONSIDERARSE DESDE UN PUNTO DE VISTA CONSTRUCTIVO COMO EL RESULTADO DE DIVERSIDAD DE PERSPECTIVAS.

ESQUEMA DEL SURGIMIENTO DEL CONFLICTO

FUENTES DEL CONFLICTO
* LOS HECHOS: EL CONFLICTO SURGE POR UN DESACUERDO "SOBRE LO QUE ES". ES DECIR, LAS PARTES TIENEN UNA PERCEPCIÓN DISTINTADE LA REALIDAD "LO QUE ES".
* LOS RECURSOS HUMANOS: EL CONFLICTO PROVIENE DEL DESACUERDO SOBRE LA "DISTRIBUCIÓN" DE CIERTOS RECURSOS POR LO GENERAL ESCASOS.
* LA NECESIDAD: DESACUERDOS RELACIONADOS "A QUÉ DEBE SATISFACERSE O RESPETARSE" PARA QUE CUALQUIER PERSONA O GRUPO SOCIAL PUEDA DESARROLLARSE PLENAMENTE.
* LOS VALORES: BASADOS EN LAS DIFERENCIAS EN CUANTO A LO QUE "DEBERÍA SER"COMO FACTOR DETERMINANTE DE UNA DECISIÓN POLÍTICA, DE UNA RELACIÓN O DE ALGUNA OTRA FUENTE DE CONFLICTO.
* LA RELACIÓN: SURGIMIENTOS DE DESACUERDOS Y CONFLICTOS PRODUCTO DE EMOCIONES Y PERCEPCIONES NEGATIVAS O EQUIVOCADAS.
* LA ESTRUCTURA: EL CONFLICTO SURGE POR "EL MODO CÓMO SE HA CONFORMADO LA ESTRUCTURA" DENTRO DE LA CUAL INTERACTÚAN LOS ACTORES EN CONFLICTO, FOMENTANDO DESIGUALDAD,ASIMETRÍA DE PODERES, FALTA DE EQUIDAD, ETC.
SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
SON TODOS AQUELLOS PROCEDIMIENTOS O MEDIOS POR LOS CUALES SE PRETENDE DAR SOLUCIÓN A INTERESES CONTRAPUESTOS.
EL SER HUMANO ES UN ENTE PENSANTE. DURANTE EL DESARROLLO DE LA HUMANIDAD SE HAN PRESENTADO DIFERENTES TIPOS Y MODOS DE CONFLICTOS, CADA UNO DE ELLOS RESUELTOS DE DIVERSAS FORMAS. DESDE EL USO DE LA FUERZA HASTA ELMANEJO DE LAS TÉCNICAS DE PERSUASIÓN
EN NUESTRO CASO REVISAREMOS LOS MEDIOS “CIVILIZADOS “MÁS UTILIZADOS.
* MEDIACIÓN: SI EXISTE UN TERCERO, EL MEDIADOR ES UN FACILITADOR DE LA SOLUCIÓN DEL CONFLICTO, YA QUE EL MEDIADOR INDUCE A LAS PARTES A RESOLVER EL CONFLICTO. NO PROPONE, EXCEPTO EN CUESTIONES LABORALES.
* CONCILIACIÓN: SE HACE MÁS FUERTE LA PRESENCIA DE UNA TERCERA PERSONA. EL TERCEROPROPONE UNA CONCILIACIÓN A LOS CONFLICTOS. LAS PROPUESTAS CONCILIATORIAS SÓLO TENDRÁN EFECTO VINCULANTE SI LAS DISPOSICIONES SON VOLUNTARIAS.
* ARBITRAJE: LA PRESENCIA DE UN TERCERO ES DETERMINANTE, YA QUE SE ACATA LO QUE EL ÁRBITRO INDICA. EL ÁRBITRO EMITE, LO QUE SE LLAMA "LAUDOS ARBITRALES" (FALLO), LAS CUALES SON VINCULANTES PARA LAS PARTES. TIENE LA FORMALIDAD DE COSA JUZGADA.
7.1MEDIACIÓN
GENERALIDADES:
SE TRATA DE UN MÉTODO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL QUE LAS DOS PARTES ENFRENTADAS RECURREN VOLUNTARIAMENTE A UNA TERCERA PERSONA IMPARCIAL QUE ES EL MEDIADOR, Y ÉSTE AYUDA A ORIENTAR LAS RELACIONES DE TAL FORMA QUE LAS PARTES EN CONFLICTO PUEDAN EXPRESAR Y ARTICULAR SUS NECESIDADES Y SUS INTERESES EN UN MARCO DE RECONOCIMIENTO MUTUO Y BÚSQUEDA DE SOLUCIONES EN UNHORIZONTE DE RECONCILIACIÓN.
MECANISMO EN EL CUAL INTERVIENE UN TERCERO QUE AYUDA A LAS PARTES PARA ARRIBAR A UNA SOLUCIÓN, PERO SIN PROPONER FÓRMULAS DE SOLUCIÓN. EL PAPEL DEL TERCERO, ES MEJORAR LA COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES PARA QUE ESTAS PRECISEN CON CLARIDAD EL CONFLICTO, DESCUBRAN SUS INTERESES Y GENEREN OPCIONES PARA HACER REALIZABLE UN ACUERDO SATISFACTORIO.
LA MEDIACIÓN ES UN MÉTODO PARA...