solucion de controverias en seguros

Nombre del trámite
Solución de controversias: Arbitraje de Seguros
Descripción
A diferencia de la reclamación, este es un procedimiento especial de tipo judicial que se tramita y resuelve enforma de juicio, en el que la Superintendencia de Valores y Seguros, en los casos que estime calificados y cuando se cumplen las condiciones fijadas por la ley, actuando como Juez Árbitro, puederesolver en forma obligatoria para las partes una controversia entre el asegurado o beneficiario y la Compañía de Seguros.
Debe revisar y consultar las condiciones generales de su póliza deseguros, si hay una cláusula sobre solución de conflictos, bajo la denominación de "Arbitraje", "Solución de controversias" u otra análoga.
A quién está dirigido
Asegurados.
Paso a paso: trámite porcorreo
El arbitraje puede ser solicitado por escrito a la SVS por el asegurado o beneficiario, siempre que el monto de la indemnización a reclamar no sea superior a 120 U.F (o 500 U.F. tratándose deseguros obligatorios).
Si los montos a demandar son superiores a los señalados, el arbitraje de la SVS no podrá ser requerido a sola petición del asegurado o beneficiario, pudiendo en tal casosolicitarse de común acuerdo con la compañía de seguros respectiva.
La Superintendencia no está obligada a actuar como Juez Arbitro, pudiendo aceptar o rechazar el arbitraje según los casos queestime calificados.
Tiempo de realización
El arbitraje no tiene un plazo de tramitación preestablecido. La duración del juicio arbitral dependerá de las actuaciones y diligencias de las partes, dela mayor o menor complejidad de las materias sometidas a la decisión de la Superintendencia, la tramitación que deba darse en el juicio respectivo, o bien situaciones nuevas en que no existajurisprudencia sobre la materia.
Información relacionada
El asegurado siempre podrá recurrir al procedimiento de designación judicial de un árbitro para la solución de controversias de seguros.