Solucion de problemas semana 8

Semana 8
Solución de Problemas y Toma de Decisiones
Unidad 4. Métodos para la Solución de Problemas
Propósito de la Unidad: Identificar métodos de solución de problemas, para estar en posibilidades de aplicarlos a situaciones diversas. Temas 4.4. Riesgo y Seguridad 4.5. Problema bajo Control Tiempo de estudio 07:30 horas
Resumen de la Semana
En esta semana aplicará un método de solución deproblemas, por lo cual empezará con una Actividad, y estudiará los últimos temas de la Unidad 4, referidos a riesgo, seguridad y control del problema.
Será importante reflexionar respecto a los puntos siguientes:
¿Qué importancia tiene monitorear los riesgos y seguridad en la aplicación de un método para la solución de un problema? ¿Cuáles son sus beneficios y limitantes? ¿Qué es un problemapotencial? ¿Qué significa problema bajo control? ¿En qué momento se aplica?
Asignatura: Fundamentos de Mercadotecnia
Semana 1/14
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4.4. Riesgo y Seguridad
A pesar de haber propuesto algunos métodos para la solución de problemas, no existe una receta que lleve paso a paso a respuestas garantizadas. Por ello es pertinente considerar ciertos aspectos de riesgo y seguridad, los cuales están latentesen diversos momentos: antes de aplicar un plan, durante e incluso después de aplicado.
Para Edgar de Bono (De Bono, 1992, pág. 106) las situaciones de riesgo, tienen un desencadenamiento veloz, son situaciones inestables, pueden tener resultados imprevisibles y casi siempre requieren de una acción urgente, no existen pautas establecidas de reacción y además las emociones aumentan por la tensión.Las situaciones de riesgo pueden inhibir algunas tareas del plan al considerar que la acción:
Causará más daño No logrará los propósitos Impedirá otras acciones
Para enfrentar eficientemente situaciones de peligro o riesgo, De Bono propone la siguiente guía de acción:
Analizar la situación con precisión. Determinar la información requerida y la manera de obtenerla. Predecir el desarrollopotencial de la situación. Estudiar los peligros y efectos existentes de la situación. Determinar quiénes participarán de la acción, de qué manera y a través de qué medios estarán en comunicación. Evitar empeorar las cosas. Estar preparado para cambiar la estrategia en caso de que no funcione. Establecer estrategias paralelas. Sobre todo para enfrentar las eventualidades. Analizar periódicamente lasituación, para detectar oportunamente el cambio de las circunstancias. No ser presa del pánico ni permitirla en los demás.
A fin de disminuir el riego, es conveniente diseñar una segunda opción que pueda aplicarse en caso de que la principal falle. También puede formularse un objetivo secundario, a fin de evitar un fracaso de grandes dimensiones.
Asignatura: Fundamentos de Mercadotecnia
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4.4.1. Análisis de problemas potenciales
El Análisis de problemas potenciales ayuda a prevenir los riesgos.
A diferencia de solución de problemas, el método de análisis de problemas potenciales, tiene razón cuando la desviación del estado deseado aún no ocurre: no han bajado las ganancias o los clientes, lo que busca es evitar que suceda. Una de sus ventajas es la capacidad de aplicarse...