Solucion de problemas

TÉCNICAS DE SOLUCION DE PROBLEMAS

INTRODUCCIÓN

Día a día nos enfrentamos a innumerables problemas que terminan generándonos estrés y pérdida de tiempo dado que no sabemos con exactitud cómo esque debemos enfrentarnos a los mismos, por esto se han creado distintas herramientas que nos ayudarán a esclarecer el problema principal y darles distintas alternativas de solución; algunas de ellasson:

1. Lluvia/Tormenta de ideas (Brainstorming).
3. Diagrama de Ishikawa.
5. Matriz de relación.
7. Diagrama de Gantt.

LLUVIA DE IDEAS

CONCEPTO
Técnica que consiste en dar oportunidad, atodos los miembros de un grupo reunido, de opinar o sugerir sobre un determinado asunto que se estudia, ya sea un problema, un plan de mejoramiento u otra cosa, y así se aprovecha la capacidadcreativa de los participantes.

USO
Se pueden tener dos situaciones ante la solución de un problema:

1. Que la solución sea tan evidente que sólo tengamos que dar los pasos necesarios paraimplementarla, y

2.  Que no tengamos idea de cuáles pueden ser las causas, ni las soluciones.
Es aquí donde la sesión de tormenta de ideas es de gran utilidad. Cuando se requiere preseleccionar las mejoresideas.

PROCEDIMIENTO
1. Nombrar a un moderador del ejercicio.
2. Cada miembro del equipo tiene derecho a emitir una sola idea por cada turno de emisión de ideas.
3. No se deben repetir las ideas.4. No se critican las ideas.
5. El ejercicio termina cuando ya no existan nuevas ideas.
6. Terminada la recepción de las ideas, se les agrupa y preselecciona conforma a los criterios que predefinael equipo.

Ejemplo:
Necesitamos crear una marca para un nuevo producto, se reúnen los del equipo creativo, eligen a un moderador y comienzan a dar ideas sueltas relacionadas con lascaracterísticas y beneficios principales del producto, al final se seleccionan las ideas que más se relacionen con el concepto que se quiera vender.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

CONCEPTO
Técnica de análisis de...