SOLUCION DEL CASO DEL DR. ESPINDOLA
Páginas: 2 (296 palabras)
Publicado: 1 de marzo de 2014
INSTRUCCIONES:
Con base en el texto de la unidad de certificaciones (15), desarrolla los requerimientos que solicita la norma ISO 9000:2000 aplicados al hospital del caso.
1.Orientación al cliente: es muy importante conocer al paciente y las necesidades de este, para poder brindarles la mejor atención y servicio.
2. Liderazgo: los lideres son las personas encargadas dedirigir a la organización, en este caso el director del hospital y el doctor Espindola son quienes van a crear el ambiente para involucrar al personal en los objetivos de una mejor calidad enel hospital.
3. Involucramiento del personal: aquí se debe trabajar en equipo tanto el directo, doctores, enfermeros y demás personal del hospital para así tener una satisfacción por laintegración de estos.
4. Enfoque basado en procesos: los resultados se manejan como los procesos que llevara a cabo el hospital para tener más controlada y contabilizada cada una de lasactividades realizadas.
5. Administración con enfoque de sistemas: el personal encargado del hospital debe identificar, entender y administras correctamente cada uno de los procesos que sellevaran a cabo para poder lograr los objetivos de efectividad y eficiencia.
6. Mejora continua: todo el personal del hospital tiene que concientizar que la mejora continua del desempeñotiene que ser día con día, de una forma permanente, para así cada vez ser mejor y tener menos fallas en fallas en los procesos y servicios de salud proporcionados a los pacientes.
7. Tomade decisiones con base en hechos: se debe tener registro de todo, así será más fácil tomar decisiones acertada porque se estaría basando en los análisis de los datos y la información.
8.Relación de beneficio mutuo: el hospital debe estar en armonía ya sea con sus proveedores de medicamento de equipos o cualquier otro elemento que necesite que sea benéfico para los dos.
Con base en el texto de la unidad de certificaciones (15), desarrolla los requerimientos que solicita la norma ISO 9000:2000 aplicados al hospital del caso.
1.Orientación al cliente: es muy importante conocer al paciente y las necesidades de este, para poder brindarles la mejor atención y servicio.
2. Liderazgo: los lideres son las personas encargadas dedirigir a la organización, en este caso el director del hospital y el doctor Espindola son quienes van a crear el ambiente para involucrar al personal en los objetivos de una mejor calidad enel hospital.
3. Involucramiento del personal: aquí se debe trabajar en equipo tanto el directo, doctores, enfermeros y demás personal del hospital para así tener una satisfacción por laintegración de estos.
4. Enfoque basado en procesos: los resultados se manejan como los procesos que llevara a cabo el hospital para tener más controlada y contabilizada cada una de lasactividades realizadas.
5. Administración con enfoque de sistemas: el personal encargado del hospital debe identificar, entender y administras correctamente cada uno de los procesos que sellevaran a cabo para poder lograr los objetivos de efectividad y eficiencia.
6. Mejora continua: todo el personal del hospital tiene que concientizar que la mejora continua del desempeñotiene que ser día con día, de una forma permanente, para así cada vez ser mejor y tener menos fallas en fallas en los procesos y servicios de salud proporcionados a los pacientes.
7. Tomade decisiones con base en hechos: se debe tener registro de todo, así será más fácil tomar decisiones acertada porque se estaría basando en los análisis de los datos y la información.
8.Relación de beneficio mutuo: el hospital debe estar en armonía ya sea con sus proveedores de medicamento de equipos o cualquier otro elemento que necesite que sea benéfico para los dos.
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