Solucion Problemas
Páginas: 113 (28219 palabras)
Publicado: 30 de julio de 2015
¿Cómo puedo detectar y
solucionar los problemas de mi
teléfono?
SERVICIO LG ELECTRONICS
ESPAÑA
Click en la flecha
Para iniciar.
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Índice (1 de 2)
PC SUITE: Actualiza tu Software
Diagnóstico de averías
1
2
Consultas de Smartphones
Consultas Generales
3
4
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Índice (2 de 2)
APN por Operador
Hard Reset pormodelo
5
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PC Suite: Actualiza tu Software
FAQ ¿Qué es PC Suite?
•
Aplica a todos los terminales LG.
FAQ ¿Dónde encontrar actualización de SW para mi teléfono?.
•
Aplica a todos los terminales LG.
FAQ Tengo problemas de compatibilidad con PC-Suite, ¿qué debo hacer?
•
Aplica a todos los terminales LG.
FAQ Actualización mediante FOTA, ¿quées?¿cómo funciona?
•
Aplica a todos los terminales con Android.
FAQ ¿Cómo descargar el manual de usuario de mi teléfono? B2C.
•
Aplica a todos los terminales LG.
FAQ PC Suite, ¿Cómo descargar e instalar el software?
•
Aplica a todos los terminales LG.
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Consultas Generales
1
2
Llamadas
4
3
Mensajes
5
Conectividad
7
6
Contactos
8
Software
Datos
Códigos deSeguridad
9
Hardware
*
Archivos Multimedia
Memoria
#
Otras Funciones
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Llamadas (Audio)
Posible problema de cobertura: busque un lugar con mejor calidad de señal.
No oigo a mi interlocutor
correctamente
Posible avería de auricular: contacte con atención al cliente. 902 500 234
Posible problema de cobertura: busque un lugar con mejor calidad de señal.
Miinterlocutor no me oye
correctamente
Llamadas
(Audio)
De voz /
de video
Posible avería de micrófono: contacte con atención al cliente. 902 500 234
Mi interlocutor no me ve
correctamente en una video-llamada
Compruebe que la cámara frontal de su teléfono no está obstruida por ningún
protector.
Verifique que el manos libres es compatible con su teléfono, y si su modelo de
manos libres lo requiere,active el modo de SIM remota.
No funciona mi manos libres
Compruebe que el BT está activado, y el manos libres vinculado correctamente con
su teléfono.
No puedo realizar/recibir llamadas en
determinadas condiciones
Posible restricción de llamadas salientes/entrantes: contacte con su operador.
Mi teléfono no suena cuando recibe una
llamada
Verifique que su teléfono no tiene activado el perfil desilencio.
LG Asistencia del teléfono móvil
AYUDA
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Mensajes
SMS
No puedo enviar ni/o recibir SMS
Compruebe la configuración del centro SMS de su operador (Vodafone: +34
607003110) .
MMS
No puedo enviar ni/o recibir MMS
Compruebe la configuración del centro MMS de su operador (Vodafone: Título:
MMS VODAFONE; URL: http://mmsc.vodafone.es/servlets/mms; Perfil deInternet:
VODAFONE MMS).
Mensajes
Ajustes Perfil
APN
LG Asistencia del teléfono móvil
AYUDA
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Datos
Si desea acceder a Internet por la red de su operador: compruebe que tiene
correctamente configurado el Perfil de Internet y el Punto de Acceso de su
operador. Verifique además que su SIM tiene permitido el tráfico de datos (contacte
con su operador).
Internet
Nopuedo navegar por Internet
Si desea acceder a Internet por WIFI (teléfono compatible): compruebe que ha
configurado correctamente los parámetros de acceso de la red WIFI a la que se
desea conectar.
Datos
Verifique que tiene correctamente configurados los parámetros de su servidor de
correo entrante y/o saliente.
Email
No puedo enviar ni/o recibir e-mails
Si desea utilizar la red de su operador:compruebe que tiene correctamente
configurado el Perfil de Internet y el Punto de Acceso de su operador. Verifique
además que su SIM tiene permitido el tráfico de datos (contacte con su operador).
Si desea utilizar WIFI (teléfono compatible): compruebe que ha configurado
correctamente los parámetros de acceso de la red WIFI a la que se desea conectar.
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