Solucion window
Páginas: 2 (289 palabras)
Publicado: 28 de noviembre de 2014
Solucion BSOD Windows 8.1
Estimado Diego Rodríguez:
Fue un placer trabajar con usted en su solicitud de servicio No. 1238407149
De acuerdo a nuestra última comunicación, tengoentendido que su inconveniente ha sido solucionado. Voy a archivar el caso generado. Espero que este satisfecho con el servicio proporcionado.
Si no se encuentra conforme con el apoyoque hemos provisto, por favor, háganoslo saber tan pronto como sea posible. Mi objetivo es asegurar que su experiencia con el Soporte Técnico de Microsoft sea satisfactoria para con nuestrosproductos y servicios.
He aquí un resumen de los puntos clave de la solicitud de servicio para sus registros:
Acción:
Al ingresar a Windows 8.
Resultado:
Pantalla negra en elsistema operativo.
Causa:
Archivos de registro dañados y controladores obsoletos de tarjeta de video.
Resolución:
Ejecución de comando sfc /scannow y reinicio del ordenador. Con estose logra recuperar los componentes base del sistema operativo para que logre funcionar correctamente.
Nota:
Se recomienda consultar con fabricante del ordenador para tener las últimasversiones de controladores de tarjeta de video y realizar reparación de sistema con disco de instalación de Windows 8 para prever que este error no persista a futuro.
Recuerde que puedecontactarnos dentro de los próximos 30 días calendario si presenta el mismo inconveniente a través del Soporte Telefónico.
Es probable que en los próximos días reciba una encuesta desatisfacción, donde podrá evaluar el servicio que le he prestado, le agradezco que nos ayude respondiéndola, su opinión es muy importante para nosotros, nos ayudará a mejorar y a ofrecer unmejor servicio. Recuerde que habrá una casilla donde podrá ingresar los comentarios que tenga acerca del producto o la atención que mha recibido de mi parte.
Representante de Soporte Técnico
Estimado Diego Rodríguez:
Fue un placer trabajar con usted en su solicitud de servicio No. 1238407149
De acuerdo a nuestra última comunicación, tengoentendido que su inconveniente ha sido solucionado. Voy a archivar el caso generado. Espero que este satisfecho con el servicio proporcionado.
Si no se encuentra conforme con el apoyoque hemos provisto, por favor, háganoslo saber tan pronto como sea posible. Mi objetivo es asegurar que su experiencia con el Soporte Técnico de Microsoft sea satisfactoria para con nuestrosproductos y servicios.
He aquí un resumen de los puntos clave de la solicitud de servicio para sus registros:
Acción:
Al ingresar a Windows 8.
Resultado:
Pantalla negra en elsistema operativo.
Causa:
Archivos de registro dañados y controladores obsoletos de tarjeta de video.
Resolución:
Ejecución de comando sfc /scannow y reinicio del ordenador. Con estose logra recuperar los componentes base del sistema operativo para que logre funcionar correctamente.
Nota:
Se recomienda consultar con fabricante del ordenador para tener las últimasversiones de controladores de tarjeta de video y realizar reparación de sistema con disco de instalación de Windows 8 para prever que este error no persista a futuro.
Recuerde que puedecontactarnos dentro de los próximos 30 días calendario si presenta el mismo inconveniente a través del Soporte Telefónico.
Es probable que en los próximos días reciba una encuesta desatisfacción, donde podrá evaluar el servicio que le he prestado, le agradezco que nos ayude respondiéndola, su opinión es muy importante para nosotros, nos ayudará a mejorar y a ofrecer unmejor servicio. Recuerde que habrá una casilla donde podrá ingresar los comentarios que tenga acerca del producto o la atención que mha recibido de mi parte.
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