SOLUCION A LA ACTIVIDAD N 1 ISO

SOLUCION A LA ACTIVIDAD Nº 1, ISO 9001; FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE CALIDAD.
JUAN GUILLERMO LARROTA CORREA.
Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en laorganización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograrla correcta implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa.
Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistemade Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción alcliente. El objetivo de estas primeras actividades es comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo aldesarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.
Seleccione dos (2) de los 8 principiosde calidad.
LIDERAZGO.
ENFOQUE AL CLIENTE.
Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principioy mantener su cumplimiento?
LIDERAZGO Mostrar autoridad en la toma de decisiones con el aporte de las personas a mi cargo y las involucradas en el proceso del departamento a mi cargo.
Dar buenejemplo de principios y valores, aplicándolos en el dpto.
Permitir la opinión de las personas involucradas en el dpto.
Fomentar el trabajo en equipo.
ENFOQUE AL CLIENTE Escuchar atentamente losrequerimientos de mis clientes
Atender las demandas y necesidades de mis clientes
Procurar siempre responsabilidad y servicio
Designar una persona para que haga seguimiento a las soluciones dadas a...