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CUALIFICACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL: UN ESTUDIO
SOBRE LOS EMPLEOS PARA LOS QUE HEMOS SIDO
FORMADOS PREVIAMENTE
JOB QUALIFICATION AND SATISFACTION: A STUDY ABOUT EMPLOYMENT
WHICH WE HAVE BEEN PREVIOUSLY TRAINED FOR
Asenjo Fenoy, A., De Dios Chacón, M. & Banqueri López, M. Universidad de Granada
Fecha de recepción: 28 de mayo de 2012
Fecha de aceptación: 11 de junio de 2012Localizador: http:www.ugr.es/local/miguelgr/ReiDoCrea-Vol.1-Art.2-Fenoy-Dios-Banqueri.pdf

RESUMEN
Esta investigación, que ha contado con 80 sujetos, explora la relación entre las
diferentes dimensiones de la satisfacción laboral y la cualificación del trabajo
(relacionado o no con los currículos académicos previos). Se ha realizado utilizando
Cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23. Losresultados han sido significativos,
confirmándose la hipótesis: hemos encontrado mayor satisfacción laboral en los
sujetos que desarrollan trabajos cualificados y menor satisfacción en los que
desarrollan trabajos no cualificados.
Palabras clave: cualificación, satisfacción laboral, formación previa

ABSTRACT
This research study, which had 80 subjects, explores the relationship betweendifferent
dimensions of job satisfaction and job qualification (related or not to prior academic
curriculum). The study was carried out using Job Satisfaction Questionnaire S20/23.
The results were significant, confirming the hypothesis: we found greater job
satisfaction in subjects who carry out skilled jobs and lower satisfaction in those who
carry out unskilled jobs.
Key words: qualification,job satisfaction, previous training

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ReiDoCrea. Revista electrónica de investigación Docencia Creativa. Volumen 1. Páginas 12-20

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INTRODUCCIÓN
En los últimos años se han publicado una gran cantidad de investigaciones sobre
satisfacción laboral y otros aspectos relacionados con el trabajo. Así, encontramos por
ejemplo investigaciones que estudian satisfacción y compromisocon la organización
(Mathieu, 1991; Mathieu y Zajac, 1990), satisfacción, absentismo y la rotación del
personal (Porteer, Steers, Mowday y Boulian, 1974) y satisfacción y rendimiento
(Petty, McGee y Cavender, 1984) entre otros.
El interés por la satisfacción laboral reside en que es una dimensión que ocupa un
lugar central en la consideración de la experiencia del hombre en el trabajo (Aldagy
Brief, 1978). Se define como una respuesta emocional positiva al puesto de trabajo y
que resulta de la evaluación de si el puesto cumple o permite cumplir los valores
laborales de la persona (Locke, 1976, 1984). Por el contrario, la insatisfacción laboral
sería la respuesta emocional negativa que ignora, frustra o niega los valores laborales
del individuo (Locke, 1976). Estainsatisfacción, cuando es muy alta, se relaciona con
una baja eficiencia organizacional, que puede expresarse además a través de falta de
lealtad, negligencia, agresión o retiro debido a la frustración que siente el empleado
(Flores, 1992).
Según Locke (1984) la satisfacción laboral está compuesta por varias dimensiones
entre las que se encuentran las tareas a realizar, el salario, las posibilidades depromoción y la relación con los compañeros. Otros autores indican que también
inciden factores no relacionados con la atmósfera laboral tales como la historia
personal y profesional, la edad, el sexo, la formación, las aptitudes, la autoestima o el
entorno cultural y socioeconómico (Shultz, 1990).
Una de las teorías más conocidos sobre satisfacción laboral es la formulada por
Herzberg (1959)conocida como la teoría de los dos factores. Según ésta, existen dos
grupos de factores que influyen en la satisfacción: los extrínsecos y los intrínsecos.
Los primeros se refieren a las condiciones de trabajo en sentido amplio tales como
salario, entorno o políticas de empresa. Según este modelo, los factores extrínsecos
sólo pueden evitar la insatisfacción pero no pueden determinar la...