Soluciones Lean
El siguiente material ha sido tomado y adaptado del libro escrito por James P. Womack y Daniel T. Jones, titulado Soluciones Lean: Cómo pueden las empresas y los consumidores crearvalor y riqueza conjuntamente, Ediciones Gestión 2000, Barcelona, 2007. Ello, con fines exclusivamente didácticos.
Los Cinco Principios del Pensamiento Lean
• Proporcionar a los clientes elvalor que realmente desean: resistirse al afán de producir bienes y servicios para luego tratar de convencer al cliente de que demanden aquello que a la empresa le resulta más fácil proporcionar.
•Identificar el flujo de valor para cada producto. Ésta es la secuencia de actividades (proceso) necesaria para llevar un bien o servicio desde el concepto hasta el lanzamiento (proceso de desarrollo)y de un pedido a las manos del cliente (proceso de satisfacción). Analizar minuciosamente cada paso de esos procesos observando si realmente crean valor para el cliente. Eliminar los pasos que nocrean (generen) valor.
• Alinear los pasos restantes en un flujo continuo. Eliminar las esperas y las existencias entre los pasos para reducir el desarrollo y los tiempos de respuesta.
• Dejar queel cliente sea quien aporte valor a la empresa. Invertir los métodos tipo push (en empuje) utilizados por las empresas con tiempos de respuesta largos, que intentan convencer a los clientes de quedemanden lo que la empresa ya ha diseñado o producido. Es decir, implementar los métodos tipo pull.
• Finalmente, una vez se ha establecido el valor, el flujo de valor, el flujo y el pull, empezar denuevo desde el principio en una búsqueda infinita de la perfección, a saber, tener el valor perfecto proporcionado con un desperdicio cero.
Ahora abordamos:
• El Consumo Lean,
• El reto delAprovisionamiento Lean.
Entre los desafíos que están surgiendo del consumo esta el cambio de una economía de servicio a una economía de autoservicio en la cual obtenemos bienes cada vez más...
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