Soluciones A Problemas De Capacidad En Una Empresa De Autobuses

Soluciones a problemas de capacidad en una empresa de autobuses
3. Planteamiento del problema En la estaciónde autobuses se ofrece el servicio de viajes a distintos destinos, actualmente se ha observado que no se puede satisfacer la demanda de todos los clientes que llegan a solicitar este servicio al nocontar con la capacidad necesaria y por consiguiente se presenta una saturación en el sistema.
Generalmente este problema se presenta por las siguientes causas:
a) Los autobuses son insuficientes. b)Algunos autobuses dejan de brindar el servicio por mantenimiento. C) En ocasiones los autobuses se retrasan por cuestiones de tráfico, clima, choque, etc. D) La demanda se concentra solo en determinadashoras del día.
Este problema provoca los siguientes efectos:
a) Clientes insatisfechos. B) Estancamiento en las ganancias generadas. C) Los clientes suelen irse con la competencia. D) La empresa ya nomejora ni presenta un crecimiento.
Este es un problema que se ve constantemente en la estación de autobuses, si no se atiende y se le encuentra una solución, a futuro se presentara los siguientesproblemas colaterales:
A) Se perderá el prestigio de la empresa. B) Los clientes ya no regresaran. C) Las ganancias irán decreciendo. D) Será mayor la inversión requerida que las utilidades generadas. E)La empresa se irá a la quiebra.
4. Justificación El servicio que brinda la empresa se ha caracterizado en los últimos años por un marcado incremento en la demanda. En este lapso de tiempono se ha aumentado el número de autobuses con los que se trabaja, por el contrario, algunos de ellos han sido deshabilitados temporal o permanentemente por diferentes fallas. Mayor demanda, combinadacon menor capacidad para proporcionar el servicio, han colocado a la empresa al borde de la saturación y pérdida de numerosos clientes. El dueño de la empresa tiene una inquietud ante este problema...