Solución Al Caso No.2

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES CURSO 100201– GRUPO 704

HERRAMIENTAS TELEMATICAS Actividad No. 6 Aporte Individual Trabajo colaborativo No.1

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA “UNAD” CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ Bogotá, 17 de octubre de 2012

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES CURSO 90007– GRUPO 1191

SILVIA MARINA SANTIAGO Estudiante

ASTRIDSEGURA Tutora

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ Bogotá, 17 de octubre de 2012

Caso No.2

Pereira, Agosto de 2012

Señor (a) Estudiante HerramientasTelemáticas UNAD

Cordial saludo, Soy estudiante de primer periodo de la UNAD y me gustaría acceder a la biblioteca virtual de la universidad y reservar un libro que hable sobre “Redes Informáticas”.1. Solicito información en caso que tenga que tener algún nombre de usuario o clave para ingresar a la biblioteca, si es así por favor explicarme con pantallazos paso a paso el procedimiento. 2. Lasegunda parte consiste en informarme con pantallazos explicando paso a paso el procedimiento hasta el final para poder reservar el libro que necesito. Agradezco de antemano su colaboración con el fin desolucionar mi caso, pues si el documento no está lo suficientemente explicativo (paso a paso) no me solucionaría mi problema.

Atentamente,

PETROLINA PETROZ

Solución al Caso No.2 Bogotá, 17de Octubre de 2012

Señora: PETROLINA PETROZ Pereira

Cordial saludo, Señora Petronila, analizando la carta enviada por usted en fechas anteriores, me permito dar respuesta de la siguiente manera:1. Cuando un estudiante es inscrito a la UNAD por primera vez siempre se le asigna un usuario y una clave para ingresar al campus virtual, por consiguiente es la misma para ingresar a la BibliotecaVirtual, en caso de presentar inconvenientes con su ingreso utilice estos usuarios provisionales Usuario: proveedor Clave: danue0a0 y escriba la novedad a soporte.tecnico@unadvirtual.edu.co quienes...