Solución De Conflictos

Solución de conflictos
2012

27/05/2012

Mapa conceptual semana 3

En el desarrollo de este trabajo se tiene como finalidad que el alumno conozca cómo debe actuar ante la presentación de unconflicto, como debe solucionarlo de tal forma que ambas partes queden satisfechas y que el conflicto quede solucionado, Se considera que los conflictos pueden: retrasar decisiones, limitar resultados,afectar relaciones, ofrecer una imagen negativa sobre la organización y llegar a destruirlas. Pero, también pueden: revelar deficiencias, expresar “crisis de desarrollo” (cuando el crecimiento no haestado acompañado de cambios de estructura y de procesos de trabajo); evidenciar errores en decisiones; ofrecer señales de problemas que, de superarse, proporcionarían buenas oportunidades demejoramiento. El conflicto no es algo que deba manejar y resolver por sí solo el gerente del proyecto; el conflicto entre miembros del equipo debe ser manejado por las personas involucradas, si se conducen enforma apropiada, pueden ser benéficos. El gerente junto con su equipo de trabajo debe estimular la discusión y hacer que las personas aclaren sus puntos de vista. El conflicto puede obligar a buscarnuevos enfoques; fomentar la creatividad y mejorar el procedimiento de la resolución de problemas. Si se maneja de manera apropiada el conflicto ayuda a crear el equipo. Sin embargo, si no se procedeadecuadamente, puede tener una repercusión negativa sobre el equipo de proyectos. Puede destruir la comunicación (las personas dejan de hablar y compartir información), disminuir la disposición de losintegrantes del equipo a escuchar y respetar los puntos de vista de los demás, destruir la unidad del equipo y reducir el nivel de confianza y franqueza.
Dentro de todo lo bueno y lo malo que puedanser los conflictos es muy importante la comunicación, para bien o para mal dentro de la empresa, conoceremos algunas formas de cómo prevenir y como pode darles solución, es muy importante ya que es...