SOMOS LO DE AQUI


ENTORNO Y COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL








ANGELA MARIA CRUZ ARANA
JIMMY ALEJANDRO LOZANO VARON








UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS YADMINISTRATIVAS
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE MERCADEO
IBAGUE
2014

ENTORNO Y COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL



ANGELA MARIA CRUZ ARANA
JIMMY ALEJANDRO LOZANO VARON




TALLER ENTORNO DELCLIENTE





PROFESOR
ALEXANDER BLANDON





UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE MERCADEO
IBAGUE
2014

1. Quiénes sonnuestros clientes actuales y potenciales?

Hombres y mujeres empleadas o independientes mayores de 18 años de estratos 2, 3, 4, 5, 6 y personas jurídicas legalmente establecidas.

2. Qué hacenlos clientes con nuestros productos?

Nuestros clientes utilizan los productos dependiendo de la necesidad que tengan en el momento de adquirirlo, por ejemplo:
Particulares: para transportarsecon la familia, para trabajar y de recreación.
Utilitarios y públicos: para prestar servicio de transporte de mercancía y transporte de personas.

3. En dónde compran los clientes nuestrosproductos?

Directamente en nuestro concesionario, que se encuentra ubicado en la Glorieta Mirolindo vía Bogotá km 3, en donde podrá encontrar la diferente gama de vehículos que nuestra línea de Renaultofrece, con la mejor atención, servicios de taller con tecnología de punta y mano de obra calificada.

4. Cuándo compran los clientes nuestros productos ?

Nuestros clientes compran los productoscuando tienen una necesidad ó deseo; para su uso personal o como medio de trabajo, de igual manera ellos se acercan a adquirirlo cuando tienen los medios económicos suficientes para hacerlo y tambiénmotivados por los diferentes planes promocionales que regularmente ofrece el concesionario.

5. Por qué y cómo eligen nuestro productos?

Nuestros clientes compran nuestros productos, por el...