¿SON NECESARIOS BUENOS FACILITADORES EN LAS EMPRESAS?
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Cuando se producen de manera inevitable conflictos en las organizaciones, en lasempresas, ¿qué herramientas de solución se emplean, qué tipo de lenguaje y de interacción se da?
El lenguaje del poder, de las normas, aquel que define y dispone, se ha ido institucionalizado enmuchos de los ámbitos de nuestra sociedad, determinando bajo qué condiciones los individuos estamos fuera o dentro de ella y desgraciadamente las empresas no están fuera de este ámbito.
En lasempresas, este tipo de lenguaje se instaura formando parte en ocasiones de la propia cultura empresarial , los problemas o conflictos se acallan o se tratan en ocasiones de forma drástica con métodosque probablemente no terminen con la causa, y la dimensión jerárquica “arriba y abajo” se aplica de forma inadecuada.
¿Podría un buen facilitador de la empresa compaginar las dimensiones humanas:cerca-lejos, dentro o fuera con la dimensión jerárquica” arriba – abajo”, sin perder autoridad y liderazgo?
Es bien sabido que un buen líder ejerce y gana su autoridad con el respeto del grupo, perono a través de la coacción, presión, miedo, si no porque el grupo se siente realmente apoyado, porque cada uno de los individuos del grupo se sienten cómplices de un proyecto común y con la claravisión de su misión en la organización y por tanto va a ser una magnifica forma de prevenir que surjan desencuentros.
El buen facilitador se preocupa no por el porqué ocurre, sino en el cómo de loque ocurre en las personas. No interpreta, ya que escucha, empatiza y tiene la capacidad por tanto de hacer ver que comprende el significado, con lo que consigue rebajar tensiones, ansiedad y defensasen las personas ante situaciones de conflicto, abre expectativas y tiene una clara visión a futuro.
Su papel va a ser de lente de aumento, dando la oportunidad a las partes en desacuerdo de...
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