sondeo de mercadeo

ACTIVIDAD 19 SONDEO DE MERCADO
Para recordar… Antes decomenzar el desarrollo de cualquier actividad se deben leer los documentos y guías propuestas
INTRODUCCIÓN
Una de las competencias más importantes para el Técnico en Administración de Servicios deTransporte Individual de Pasajeros, es la del Servicio al Cliente, dado que ofrece identificar las pautas adecuadas, los contextos y escenarios para la prestación de un correcto servicio enfocado al sectorempresarial de transporte de pasajeros.
OBJETIVO
Recolectar información vital de las necesidades del cliente frente a su servicio o producto.
ACTIVIDAD
Con el apoyo del material de apoyo “Bases para larealización de un sondeo de mercado”, después de haberlo leído y analizado:
1. Realice un sondeo de mercado para obtener información sobre el producto o servicio que el potencial cliente requiereencontrar en su vídeo empresarial.
2. Debe escoger una de las siguientes técnicas:
Entrevistas (Preguntas abiertas o cerradas que responden a la necesidad del cliente y a lo que éste quiere percibir en suvídeo, las entrevistas deben ser respondidas por los participantes y firmadas por estos).
Grupos focales (Un grupo de personas a las que se les comenta la idea del vídeo empresarial, para conocer lapercepción de los potenciales clientes respecto a un nuevo producto o servicio, debe haber un vídeo o audio con las evidencias de la opinión y el aporte de cada uno de los participantes del grupofocal).
Encuestas (Se aplica un cuestionario a un grupo te clientes potenciales, donde este determine qué información quiere recibir en el vídeo empresarial, los resultados deben ser tabulados).
3.Después de haber escogido una de las técnicas propuestas arriba y tener los resultados de estas, debe organizar la información en páginas de Word.
Los resultados le ayudarán a organizar claramente la...