Sondeo. estructura de preguntas eficaces

SONDEO. ESTRUCTURA DE PREGUNTAS EFICACES.

Un sondeo o estudio de opinión es, básicamente, un conjunto de técnicas desarrolladas para realizar una investigación de mercado, generalmentepequeña o acotada en sus alcances y primordialmente de tipo Cualitativo.

Dicho de otro modo, se trata de una pequeña investigación de mercado, basada en una metodología cualitativa y ejecutada através de un conjunto de técnicas particulares y muchas veces específicas. Pero debemos revisar algunos de estos términos para comprender esta suerte de definición que hemos propuesto.¿Para qué sirve utilizar sondeos de opinión?


Su principal utilidad es que nos entrega información, respuestas y alternativas de solución que estamos necesitando para nuestros problemas. Estainformación tiene otros diversos beneficios:


1. Nos permitirá tomar decisiones sobre qué hacer y qué no.
2. Nos permitirá planificar y diseñar estrategias y procesos.
3. Nospermitirá corregir estrategias y procesos que hayan resultado defectuosos o sean optimizables.
4. Nos permitirá anticipar y estar preparados para los cambios y dificultades futuras.
5.Nos hará unos mejores empresarios, al permitirnos conocer mejor nuestras MER y sus peculiaridades.




Desde luego que las herramientas o técnicas que utilicemos para el sondeo, porejemplo preguntas, deben ser eficaces, para no tener que hacerle muchas preguntas a la(s) persona(s) que sondeamos.


















TRANSFERENCIA DE LLAMADAS
Este serviciopermite que usted pueda transferir una llamada que tenga en la línea hacia otro número.
Beneficios: la transferencia es útil en varias situaciones. Puede ser utilizado en las empresas, donde lallamada llega a recepción y de ahí se transfiere al área u oficina adecuada.

Funcionamiento: existen varias variantes de transferencias:
• Transferencia inmediata. Todas las llamadas son...